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新春将至，人们欢欣期待团圆年的同时，诈骗分子也蠢蠢欲动。从冒充公检法人员到冒充电商客服，从刷单返利到虚假贷款……层出不穷的电信诈骗套路，不仅严重侵害公民财产安全，也为社会稳定带来挑战。

近段时间以来，国内多地警方纷纷发布电信网络诈骗的风险提示，拉响新一轮反诈警笛。针对春节期间各类高发的电信诈骗事件，京东安全专家也做出了详细的防范贴士。

例如，要谨慎关注境外号码的致电或短信，不随意点开未知链接；妥善保管个人身份信息、银行账户、验证码等，不轻易填写或透露此类内容；注意可疑支付行为，对于安全性存疑的支付请求，要通过官方渠道谨慎核实……

京东安全专家同样表示，如有不明身份者以京东客服名义致电，要求下载通讯软件或共享屏幕，请不要相信、不要转账，谨防上当。自称京东客服人员或工作人员，以注销校园贷、白条、金条或配合监管降低白条、金条利率从而“修复征信”为由的说辞都是诈骗；京东不会主动要求用户注销额度，也不会要求客户下载除京东以外的软件。

京东金融也发布反诈提醒：凡是要求共享屏幕填写个人信息的，都是诈骗；凡是要求注销京东金条、京东白条或调整利率的，都是诈骗；凡是要求注销校园贷的，都是诈骗；凡是声称可以修复征信的，都是诈骗；凡是要求借贷后向对方转账的，都是诈骗。

此外，京东也同步强化其他形式电信网络反诈宣传，如反诈问卷、客服提醒、消息弹窗、防骗答题等，帮助大众提升安全意识，预防诈骗行为。

多年来，京东高度重视信息安全风控能力建设，并与公安机关等对电信网络诈骗进行联合打击，多措并举助力守护用户财产安全。

在产品安全性层面，京东结合各业务和产品场景集合打造的“京东反诈系统”，可有效实现联防联控，全面保护客户的账号安全、交易安全、金融资产安全；具有京东供应链特色的“零信任安全体系”，也确保用户信息等不被恶意利用。

警企合作方面，京东近年来持续加深与国家反诈中心的联动，并建立警企联合劝阻机制和客服专班。截至目前，京东已与全国30个省(直辖市、自治区)、近170个地市公安机关建立了打击网络犯罪合作关系，加大警企协防的合作效能。

防范电信网络诈骗是一个系统工程，不仅需要监管部门的重拳出击，也强调多方协力、全链条治理等要求导向。在未来，京东将继续从技术提升、生态合作和网民宣传等方面，落实网络电信反诈工作，筑牢反诈防线，助力守护公众财产安全。

关键词： 电信网络 京东客服 财产安全 公安机关 用户注销