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“我的车修好了，让4S店的售后人员来送车的路上出了事故，现在事情还没有得到解决。”近日，梁女士购买的本田车在4s店维修后，因路途远，让4s店人员帮忙送车上门，但没想到出了事故。对此，4S店人员表示，车行驶在路上被撞，虽然不是他们的责任，但本着为客户服务的理念，会积极协助客户索赔。
梁女士说：“我的车本来是自己刮蹭了一下然后开去那个麻黄梁这个东风本田4S店去维修，维修好了之后的第二天，我家离这个地方也比较远，在科创新城那边住着，他们的车修好了以后就给我打电话说如果我在忙的情况下他们也可以把车往过来给我送，这个我也是同意的，让人家把那个车给我送过来的，但是他们东风4S店的员工在送车的路上，9月3号，在那个富康路和友谊路的十字路口，然后和另外一个车相撞了，而且把我的车的那个副驾驶的前面碰的比较严重，所以这个事情发生了以后，我们当时来那个4S店和他们协商解决，但是4S店他们一直就觉得他没有错，结果我们去了几次，事情还没有得到解决。”
梁女士说，这个车因为是新车，今年的1月6日买的车，到现在还没有跑到1万公里，找4S店要解决处理办法，协商说是送我们两次保养但是我们不接受。
对此，4s店人员表示：“客户要求我们送车，交警部门的认定书我们是没有责任的，所以这边的话就是我们会积极配合客户去跟对方协商，但是目前对方的要求的话，就是让我们跟保险公司联系，客户提出的相应的要求，赔偿一系列的话这个是在保险公司赔付之外的事情，所以我们目前还没有办法处理。所以我这边的话出于对客户的一个同情，然后我说以我个人，这边给客户去赠送保养，如果客户这边不满意的话，也是可以走司法程序的。”
华商报记者 祁铭 编辑 常娜
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