手持陕西安源酒业有限责任公司（以下简称：安源酒业）50年茅台酒一箱的提货卡，却在提货时被告知无法提整箱原装酒，这让榆林市民高先生郁闷不已。到底是怎么一回事，我们一起去了解一下。

今年3月份，高先生从朋友处购得安源烟酒五十年茅台一件提货卡，价值20多万元。“今年4月份，我去安源烟酒沙河店提货时，沙河店负责人表示，目前没货，要么等待一段时间，从西安发一件非原箱50年茅台。”


(资料图片仅供参考)

高先生认为自己拿着安源酒业的提货卡，为啥却不能提到整箱的50年茅台酒，而是一件非原装的酒。高先生便提出要么按照提货卡给其一件原箱50年茅台，要么按市场价全额退款，双方协商未能达成一致意见。

根据高先生提供的提货卡显示，此卡是安源酒业独家发行的定制礼卡，可在安源酒业旗下所有门店通用，提货卡上的标签显示此提货卡可以提取一间五十年茅台壹件，标签日期为2023年1月27日，并标注有沙河店以及店铺电话。

据企查查APP查询信息显示，陕西安源酒业有限责任公司成立于2020年，是一家以从事酒、饮料和精制茶制造业为主的企业，法定代表人为冯玉成，企业注册资本600万人民币。

5月7日，华商报-二三里【小里帮忙】栏目和高先生一同来到安源酒业沙河路店，一工作人员表示，她只是新来的员工，并不清楚这个事情，具体得和负责人联系。

对此，记者现场拨通王姓负责人电话，对方称，该提货卡可以在安源酒业旗下任何门店均可以提货，客户到店时他们就预约了提货，但是客户却拒绝提货。“因为我们的卡上贴的标签并不是官方行为，提货卡需要到系统上刷卡才能知道卡内是什么商品。”该负责人表示：“高先生所持的提货卡上卖的就是6瓶50年茅台酒，他要一件原装的茅台酒，这显然是不合理的。”

“第一我们把酒准备好了，但是客户不提酒，第二就是办卡的人如果认为这样不合理，可以过来我们给他退卡，但是客户也不同意。”王姓负责人表示，当事人向公安、市场监管等多部门投诉过，如果他们真的不给客户提货，肯定会有相关部门管理。

根据高先生提供的录音显示，他与提货卡上的客服热线沟通时，一工作人员明确表示，手持提货卡即可以在安源烟酒连锁店所有门店提货，且可以提一箱原装酒。“原封箱酒和拆箱酒两个价位都不一样，安源酒业现在只能给我提拆箱酒，我当然不接受店方的处理方式。”

因双方协商未能达成一致意见，高先生已经把情况说明递送至榆林市商务局和市场监督管理局，榆林市商务局执法支队表示，他们已开展走访调查。榆林市市场监督管理局高新分局回复称，建议双方协商处理，如无法达成一致意见，则可以通过司法渠道解决。

预付卡是否有限额？安源烟酒一次性出售20万元的提货卡是否符合相关法律法规？华商报-二三里将持续关注此事。

华商报记者 杨虎元 编辑 王娜娜

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