“感谢华商报-二三里资讯，开发商安排维修工人查出了渗水原因，已经在处理了。”4月11日，商洛碧桂园翡翠湾小区业主刘先生发微信告诉记者，他家入户门前地砖渗水问题终于得到了解决。


(资料图)

刘先生是商洛市碧桂园翡翠湾小区的业主，今年3月下旬，他偶然间发现入户门口的几块地砖缝里好像有泥沙，有渗水的情况。

“我用铲子顺着地砖缝刮了一下，发现里头是潮湿的。”刘先生称，他找了物业和开发商维修工人反映了多次，但一直没得到解决。

刘先生告诉记者，他家的房子是2021年5月交付的，按照购房合同约定，排水等设施保修期是两年，目前还在保修期内。“开发商也没说不修，就是找他们反映后，今天说安排人去，明天说给领导汇报，一直不见动静。每次去检查也不带什么仪器，就用肉眼看看就完了。”刘先生说道。

“上周五（4月7日）我发现墙皮有点反碱起皮，又给开发商打了电话，说周末给安排人修，但我周日发现还没修，担心再不修会对墙体和壁布造成影响。”刘先生生气地说道。

4月10日，记者随同刘先生来到了碧桂园翡翠湾小区物业服务中心，客服主管孙悦告诉记者，公共区域的维修由开发商工程维修部负责，物业管家在接到业主反映后，已经报给了维保中心的工作人员，管家也一直在跟进催促处理此事。

随后，记者现场联系了开发商——碧桂园（商洛项目）工程部负责人李虎，他称，将尽快找维修工人为业主处理此事。“若因工程质量或者维修进度导致业主出现了损失，将全权由我们开发企业承担。”他说道。

4月11日，业主刘先生告诉记者，当天晚上开发商找了维修工人已经找到了渗水的原因，解决了他的困扰。感谢华商报-二三里资讯的帮助。

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华商报记者 程娟 编辑 刘靖

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