第八届“榆林银行业满意度调查” 由华商传媒集团旗下华商报、二三里资讯联合举办，今年将继续对榆林城区15家银行单位进行走访评定，让市民享受更加优质的金融生活。

2月8日，华商报-二三里记者与各银行代表走访了邮储银行榆林分行乡企城支行，该行的信用户建设、“老年人爱心服务日”等特色服务让银行代表眼前一亮。


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中国邮政储蓄银行乡企城支行成立于2008年5月，其前身为邮储银行榆林市分行营业部。目前也是榆林分行收入规模最大，人员设置最多的一个多功能的综合化服务网点。

“近年来考虑到支行的辐射范围和管理能力等因素，支行成为具备管理职能的经营管理机构，其经营管理范围不仅包括我们现在所处的本部营业部，还有文化南路、肤施路、新建南路共四个支行，服务面更为广泛。”中国邮政储蓄银行榆林市乡企城支行小企业客户经理高倩说，乡企城支行涵盖大零售业务、公司业务、信贷业务等，大零售区域分为现金区、非现金区、VIP理财中心、引导咨询区、自助服务区、ETC区、智慧银行等多个功能区域，能够全面满足客户的“一站式”金融服务需求。

记者在该支行公共教育及便民设施区看到，公共教育区栏除了滚动播放宣传反电信诈骗，人民币识别等，还设置纸质资料专区作为支行的一个资讯平台，对对公开户所需资料，账户收费、业务办理等相关。另外，该支行与人社局合作推出“助力就业专栏”，定期在支行更新人社局发布的招聘信息，为需要就业客户提供信息渠道。

高倩表示，随着电子银行的日益发展，到网点办业务的中青年逐渐减少，老年人成为网点业务需求的主力军，针对这一情况，支行将每逢“8”的日子，即每月的8.18.28日设为‘老年人爱心服务日’，介于近期处于养老保险年审工作的高峰期，所以这次支行主要服务内容为，养老保险年审的操作、附带医保缴纳等。除此之外，支行对有需要的客户还提供微信支付宝使用，防诈骗宣传等服务，力求用真心打动客户，以专业提供便捷。

“目前支行配备三台智慧柜员机，主要办理非现金业务。随着智慧机的业务功能完善，目前绝大多数非现金业务都可以通过智能化渠道办理2022年智慧柜员机业务迁移率已达到96%，大大提高了业务办理效率，缩短了客户等待时长。”高倩说。

据了解，由于榆林市内所有区、县社保卡制卡工作全部由乡企城支行承担，因业务量较大，该支行设置专柜/专人，确保能够高效完成发卡工作。截至目前支行累计发放社保卡44万余张，为榆林市社会保障卡的全面推广贡献了邮储力量。

近年来，邮储银行榆林分行积极响应国家乡村振兴战略的号召，从省分行层面助力两小业务发展，尤其是农村和农户。中国邮政储蓄银行榆林市乡企城支行行长徐东表示，乡企城支行和发改委合作推出信用村和信用户建设，对榆阳区内的村民进行整村授信，农户不出门就可以解决金融资金需求，打破了地理位置上的局限，授信到放款最快五分钟。目前，支行累计向榆阳区4.32万客户投放各类贷款15.15亿元，2022年向1.54万户，投放9.35亿元各类贷款，有力支持了实体经济的发展。

“我们已经建立小壕兔、芹河、麻黄梁、牛家梁、青云、红石桥、巴拉素、鱼河8个信用乡镇，目前完成102个行政村信用户评定，共计评定信用户4781户。”徐东说，截止2022年12月31日，支行共发放创业担保贷款385笔，金额5473万元，解决了创业者和企业融资难，融资贵的问题。

华商报记者 郝锦龙 编辑 张晗

关键词： 邮储银行 邮政储蓄银行 经营管理 养老保险