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发现孩子出现吃奶量锐减，宝妈张女士要求查看监控，结果监控里出现的一系列行为：育婴师抱娃姿势不专业，婴儿颈椎不受保护、操作不当致婴儿被奶瓶烫到、护理记录本与事实不符等让张女士气愤不已，她将监控录屏并投诉至新城市场监管所。
9月14日上午，华商报-二三里资讯记者见到宝爸聂先生，聂先生拿出了自己录的监控视频对记者说：“我当初花1万6千元高价入住母婴会所，就是想让媳妇好好恢复身体，孩子也能享受到更为专业的照顾，可是你看她们抱娃的姿势，这是作为专业育婴师该犯的错误吗？”
记者注意到，育婴师抱起婴儿时，采取的是拎婴儿两个腋窝抱起来的姿势，婴儿头部不受控制前后左右摇晃，聂先生认为，婴幼儿时期的宝宝骨骼和韧带都没有发育完善，如果只是双手托住其腋窝的话，受力点全部在婴儿的肩部，很容易脱臼。
其次聂先生还谈到，曾经一次察觉到孩子哭声异样，在多次追问下，工作人员才承认温奶瓶的过程中，不慎烫到了孩子，腿部有发红现象。聂先生表示：“当时再三追问下，她们承认奶瓶碰到了孩子，腿部红了一下午，孩子才出生不满一个月，作为父母我们肯定很心疼。”
最让张女士和丈夫聂先生感到不可思议的是，他们曾在视频里看到育婴师往奶瓶里添加异物，虽然对方解释清楚了是往奶粉里添加了益生菌，但是护理记录本上却写着益生菌添加在母乳里，两套不一样的说辞更加深了夫妇俩对于该母婴会所不专业的质疑。
近日，经过医院检查，孩子查出了有腹泻及抬头力度不够的问题。8月底张女士出了月子，聂先生找到东方幸福母婴会所负责人尤广军提出退费要求，声称会所种种行为不符合专业母婴会所要求，不满意会所服务，而尤广军初步答应退费5千元遭到聂先生拒绝。
当天中午，记者跟随聂先生来到该母婴会所，尤广军针对以上问题作出了回答：“那次其实也不算抱娃姿势不专业，只是护士长在逗孩子的时候没有注意方式方法，我也要求她去给宝妈道歉，但在道歉过程中护士长情商太低与宝妈吵起来，所以目前我们已经辞退了这个护士长。”
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