“家里着火了，就近的消防通道却被锁了，现场给物业打电话却没有人来开门，消防车只能绕路救援。”这让商州区金岸小区23号楼业主刘女士（化名）很气愤。对此，商州区安居物业服务有限公司表示，已在消防大队督促下进行整改，将积极安抚业主情绪妥善处理此事。
业主：消防通道被锁延误救援
(资料图片仅供参考)
7月29日，华商报-二三里资讯接到商州区金岸小区业主刘女士反映称，家中突然失火，打了119火警电话，消防车到小区门口却进不去。
“今天（7月29日）早上十点，我上班的时候接到我邻居电话说我家着火了，我就立马往家赶，到家后我老公和消防已经在家了，火已经被扑灭了，但是卫生间被烧毁严重，多处墙体被熏黑。” 刘女士告诉记者，事发时家里只有孩子一个人，119火警电话也是邻居帮忙打的。
刘女士的邻居李女士（化名）称，她早上和孩子在家里看电视，突然听到有人在敲门，开门发现是隔壁邻居家小孩。“孩子给我说家里着火了大人都不在家，他自己扑不灭火，跑到他家门口我就看看滚滚的黑烟从屋内冒出。”李女士说，见此情况她立马带着两个孩子下楼了，随后打电话通知了邻居并拔打了119火警电话，也联系小区物业工作人员但电话没有打通。
“消防车到小区后，距离23号楼最近的消防通道门是锁着的车进不去，只能先下来几个消防员进去查看情况，消防车从另一个门绕行进小区。”邻居李女士告诉记者，消防达到现场之后物业的工作人员也去现场查看了情况。
业主刘女士认为，“本来好好的消防通道却被物业锁住了，消防车绕路进来浪费了时间耽误了救援，希望物业可以给我一个合理的解释，我多次联系他们物业经理都没有得到回复。”
物业：配合完成整改 妥善处理此事
8月1日，记者联系到了商州区安居物业的工作人员，其称他们经理休假了不在。工作人员表示，“物业作为服务行业肯定会对业主负责的，将积极配合业主处理事故现场打扫卫生，已经在消防部门的督促下将消防通道打开了。本次双方我们双方都有责任，业主将本次事故的损失情况进行清算后，等经理回来我们协商后会给业主一个答复妥善处理此事。”
8月2日，记者再次来到金岸小区发现被锁的消防通道已打开，业主刘女士告诉记者，事发一天后，消防支队的工作人员也曾前往现场进行督促整改。随后，记者联系到商洛市消防支队，工作人员表示将进一步调查，督促物业完成整改。
华商报记者 程娟 编辑 申文婷 实习编辑 黄亚南
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