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乐居财经邓如菲 8月29日,绿城服务(02869.HK)发布2022年中期业绩发布会。

绿城物业服务集团党委书记、绿城服务集团行政总裁金科丽表示,公司聚焦主航道、主战场、集中精力、资源、力量,以客户满意度为中心,推动公司发展。投资方面聚焦主业,聚焦战投、聚焦预算,明确投资边界,非主业投资占比降到0,优化资源配置。

她表示,市场方面聚焦区域、聚焦伙伴,聚焦项目,坚持做深长三角优势区域发展,通过新区打造现代社区全域服务,实现核心区域市场开拓同比增长70%,坚持加大大客户战略联营合作,通过与央企国企等资源型合作伙伴强强联合,实现大客户合作突破30家。

她指出,四保品质稳定,四乐转型坚定,实现客户需求与响应度提升两个百分点。多维度倾听,紧盯目标达成,重构客服指标体系,优化客诉处理流程,提升客服运运营效率,全面建立以客户满意度为核心的客户服务体系,实现客户满意度提升两个百分点。多要素协同实现转型升级,推进物业服务和生活服务协同,推进线下服务和线上服务协同,推进服务满意与市场协拓展协同,实现增值业务产值提升两个百分点。

公司坚持效率导向,重点提升运营效率、经营效益,组织效能,以现金流为中心,实现有质向高质运营,提升运营效率,开源节流,以现金流管控为运营第一红线,实现净利润覆盖一倍以上,提升经营效率。

关键词: 绿城服务金科丽核心区域市场开拓全年增长目标为70%