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第八届“榆林银行业满意度调查” 由华商传媒集团旗下华商报、二三里资讯联合举办，今年将继续对榆林城区15家银行单位进行走访评定，让市民享受更加优质的金融生活。2月9日，华商报-二三里记者与各银行代表走访了兴业银行榆林分行营业部，在工作人员的引导下，代表团了解了该行的服务流程、人员配备等相关情况。

据了解，兴业银行成立于1988年8月，总部设在福建省福州市。30多年来兴业银行一直秉承着真诚服务、相伴成长的经营理念，着力办好老百姓“身边的银行”，为社会经济高质量发展贡献兴业力量。兴业银行是全国首家绿色通道赤道银行，被国际国内的多家权威机构评选为“最佳的股份制商业银行”、“最具创新力的商业银行”以及“最具投资价值的上市公司”。

在兴业银行榆林分行营业部业务大厅内，智能服务区、柜台服务区、公共教育区、儿童游乐区、理财业务服务区等多功能分区设置合理科学。“7×24小时自助服务区，封闭式的防护舱、360°无死角的摄像，每台设备都配有业务操作流程，方便客户进行自主操作，同时配备紧急呼叫按钮，确保客户人身财产安全。”兴业银行理财经理白娜介绍，智能柜员机提供了触摸式的操作菜单，界面友好、简便，可办理开通网银、跨行转账、修改密码、理财、办卡等多项业务。

在厅堂入口左右两侧，专门设立了便民服务区和儿童游乐区，细心添置的雨伞、轮椅、手机充电站、医药箱、玩具柜等便民服务设施，营造出融融的暖意。捧一本书读一段字，在公共教育区放置多种类多学科的书籍供客户阅读，“客户在等待的同时，可以随时拿出来宣传折页或者是我们的书籍，来填充他的金融知识。”

近年来，兴业银行敏锐洞察客户需求，相继提出了安愉人生、寰宇人生、活力人生、财富人生等零售业务，推动相应的养老金融、出国金融、信用卡、财富管理等零售业务发展，为榆林当地老百姓提供专业、全面、优质、高效的个人金融服务。 每个“人生”系列品牌，对应中老年人群、出国人群、年轻群体等不同客群不同阶段的财富状况、金融需求开展产品服务创新，为客户提供覆盖全生命周期、综合化多元化的金融服务解决方案。

关键词： 兴业银行 商业银行 解决方案 相关情况 社会经济