切好的菜刚倒进锅，没气了；气压太低火力小，蒸在锅里的米饭迟迟不见熟；一壶水放在燃气灶上数小时，却始终不见水开；下班回家后，没天然气，壁挂锅炉难取暖，家里冷得没法待……


(资料图片仅供参考)

近日，家住兴平市秦岭社区的居民向华商报-二三里反映，他们所在的社区，涵盖了近十个小区都频繁出现天然气气压不足甚至停气现象，给大家的基本生活带来极大不便。对此，兴平市玉祥天然气有限公司解释称，由于上游公司天然气“供不应求”，全市供暖改为天然气后，加上居民用气量剧增，导致出现天然气缺口及管网气压不足等情况。

【小里帮忙】兴平秦岭社区天然气压力较低，回应：已采购社会气源进行补充

用户：馍放锅里了却没了天然气，几小时烧不开一壶水

“馍刚做好，放入锅内，却没有了天然气，馍都没法整熟。”2月13日下午，家住兴平市秦岭社区二街小区的居民说，从去年冬季开始，他们社区的很多小区都出现了“气短”的情况，而在最近，更是频繁出现“断气”情况，家里一天到晚不断的停气，饭都没法做。

“最近每到饭点就停气，指望不上用天然气做饭，家里都买了电磁炉，才把做饭的问题解决了。”家住秦岭社区四街小区的住户说，由于自己所在的小区属于老旧小区，取暖只能依靠壁挂炉，而现在频繁停气，壁挂炉都没法取暖了。“上周到现在，都停了好几天气了，尤其是最近气温降了，家里壁挂炉没法烧，暖气算是停了，屋里冷的人都没法待。”

同样居住在二街小区的杜先生告诉华商报记者，除了他们二街小区的1000多户住户家里出现断气情况外，整个秦岭社区的其他小区共计8000余户住户家都出现了频繁停气。

“我们给天然气公司打电话，电话一直都打不通，给政府热线也投诉过，但问题一直没解决。”杜先生说，往年也有天然气停气的情况出现，但今年尤为严重，已经严重影响到了每家人的吃饭等最基本的生活问题了。

天然气公司：上游公司“供气不足”，已采购社会气源进行补充

华商报记者来到了兴平市玉祥天然气有限公司，该公司的一名王姓副总解释称，兴平市自从将集中供暖从燃煤改为天然气后，用气量增大，加上城区居民用气增加，导致出现了天然气缺口。

“尤其是这个月，上游天然气给的份额有限，相比较要少给了之前的一半，造成缺口增大。”该公司副总经理王总介绍，目前，他们公司也在想办法购气，弥补天然气缺口。

“最近因为天气原因，我们从市场上通过车辆运输购买的CNG（压缩天然气）、LNG（液化天然气）无法按时到达，不能及时补充。本来就有缺口，加上补充气源不到位，肯定出现了缺气情况。”王总称，随着天气的好转，缺气的情况也将会有所改善。

针对秦岭社区频繁停气的情况，王总表示，保障大家的基本生活是第一位，他们会采取调控措施，尽可能在饭点从上游输气管网处增压，让大家在集中用气的时候，管网中的压力能达到。

住建：约谈天然气公司，要求尽快补充气源

2月13日下午，华商报记者来到了兴平市住房和城乡建设局，该局公共事业科科长赵立言表示，针对部分用户停气等情况，他们也接到了类似投诉。

“省天然气公司给兴平市2月份的用气指标比上个月少了将近一半，单日供气量只有10万多立方，但实际居民用气量要达近20万立方，缺口还是比较大的。”赵立言说，当天下午住建部门已经约谈了天然气公司和供暖公司，要求在供暖的同时要确保居民用气，同时给天然气公司提出要及时采购社会气源补充居民用气。“我们在用气方面采取的是压非保民，首先要确保居民的正常用气，同时我们也多次和省天然气公司沟通，争取更多的用气指标。缓解居民的用气难问题。”

特别提醒：气压低停气后应立即关闭阀门

华商报记者了解到，例如在使用天然气时，当看到灶具出现气压低、火苗小的时候，一定要留人守在灶旁，以防自动灭火后引发意外；当出现灶具打不着火或出现停气现象时，要立即关闭自闭阀和灶具阀门。

同时提醒市民，冬季较为寒冷，用户尤应注意在使用燃气时保持室内通风，以免因缺氧燃烧不充分产生一氧化碳，造成中毒。

华商报记者 贾凡 编辑 牛佩瑶

关键词： 天然气公司 有限公司 副总经理