1月5日，二三里资讯以《【小里帮忙】购买烟机灶套装一直发不了货，消费者：退款也是遥遥无期 》、《花费近6000元购买烟机灶难发货，店方：预计到年后了》为题报道了市民罗先生的消费遭遇，其2022年11月份在国美电器宝鸡经二路店上了一套方太牌的烟机灶套装，谁知连货都发不了，退款也是遥遥无期。目前，此事经过记者的报道以后，有了最新进展。


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花费近6000元购买烟灶套装 店方无法发货

罗先生2022年“双十一”期间，想着在实体店看看买套烟机灶比较放心，就去国美电器经二路店看了一套方太的烟灶具，费用是5999元，当时就交了费用，国美方也开具了电子发票。12月份去督促询问时，才知他们这边经营出现了问题，发不了货且退款也是一推再推。

“购买这套烟灶具套装，我在实体店和线上官网也都看了，对比了一下，双十一期间他们的优惠力度还可以，加上实体店可能后续的售后服务等方面比较方便一些，出于这种考虑，我就在国美电器经二路店定了一套方太的烟灶套装。最近才知道他们国美内部出现了资金经营问题，我多次找到店方让他们发货或退款，说是走了退款流程，但是不知道具体的时间。”罗先生对记者说。

罗先生对记者表示，12月份自己和方太厂家进行了联系，厂家根本就没有收到相应的订单和打款，所以无法发货。

国美电器经二路店：准备提交OA系统

宝鸡市渭滨区经二路国美电器店工作人员对记者表示，罗先生的订单在12月28日在后台已经提交了退款申请，但是店里的正式的退款OA申请还未提交上去，等自己上班以后会提交申请OA。

该店员坦言，目前罗先生的退款可能到年后，也就是2月份左右了，具体详细的时间也无法确定，只能给罗先生先走退款流程。罗先生要退款的事宜，其也给店长汇报过，店长也知晓此事。

渭滨市场监管局金陵市场所：督促该送货就送货该退就退

宝鸡市渭滨区市场监督管理局金陵市场所工作人员对记者表示，所里收到了关于国美电器经二路店不发货的相关投诉，所里就是积极调解，催着店方该给顾客送货就送货，该退款就退款。

最新进展：小里帮忙报道后消费者已收到货

1月9日，罗先生与记者取得联系，他表示，今天已经收到了所购买的方太的烟机灶具，其对小里帮忙的报道和此事最终能够圆满解决表示衷心感谢。

华商报记者董晓明 编辑 刘杰

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