在渭南盛世华府温暖之光盲人按摩店花1000元办了会员卡，只消费了几次，近期店家却通知会员截止到今年年底，不然过期作废？12月19日，店家回复，很多顾客一两年都不来消费，店内收入不好，发公告是想让顾客来消费。
会员卡只用两次 店家却通知年底过期作废
(资料图)
渭南市民李先生于2020年12月19日，在渭南盛世华府温暖之光盲人推拿店花办理一张会员卡并充值1000元，卡里还剩1300多元没消费。店家却通知，年底未消费完过期。
“我当时花1000元充值办了会员卡，店家送给了500元，卡里一共有1500元。办卡当天我在店里消费了一次，今年7月份我又消费了一次，就再没去过，卡里还剩1306元。”李先生说，12月14日，店家突然在会员群里发消息让尽快消费，不然过期作废。
李先生提供的截图显示，12月14日温暖之光盲人推拿店发通知，2022年元月1日之前在本店办理会员卡的朋友，会员截止日期到今年年底，请大家在2022年12月31日前尽快享用，您也可以带着家人和朋友一起来享用，过期作废。
“我们办卡时未签任何合同也没有实体卡片，只有电子消费记录。我才消费了两次，店家却突然让必须在今年年底消费完，不然过期作废。我觉得不合理，已向市场监管部门投诉。”李先生告诉华商报记者，他希望店家能退费，当时办卡赠送的500元可以不要，只需退给他806元就行。
店家：店内收入不好 发公告是想让顾客尽快来消费
19日下午2时许，记者来到该推拿店，店里只有一位技师，负责人并不在。随后，记者又来到渭南市临渭区市场监督管理局杜桥市场监督管理所，一工作人员人员告诉记者，他们最近接到多名市民投诉温暖之光盲人推拿店。
该工作人员说，接到市民的投诉后，他们到店里初步了解到，这些顾客当时办会员卡时，并未签订任何协议或合同。市民反映办卡时，商家说无使用期限，这一点无从考证。
“当时顾客在办会员卡时，商家有过办卡赠送的活动。很多会员办了卡之后不消费，商家很无奈就发了过期作废的通告，是想让大家去店里消费，但很多人就担心店家是不是过期就不管了。”该工作人员说，他们已联系店家，发布了新的公告。
19日下午3时许，记者联系到渭南盛世华府温暖之光盲人推拿店店长，她告诉记者，他们店2019年元月份开业，前期办卡的会员有办卡赠送活动。有些顾客前期还经常来消费，有些顾客卡里剩的钱不多了，就很少来店里消费；有的甚至一两年都没来。
该店长说，顾客向市场监管部门投诉后，他们就发了新的公告向会员解释。
“这两年虽然受疫情影响店里收入不好，但我们还是坚持营业。店里所有会员有个微信群，我们每天都会在群里发预约时间，并附上预约电话，但是顾客不来消费。我们老板就想如果真的有一天支撑不下来了，这些会员卡没有消费，直接关门的话心里过意不去，就发了那个通告意图是让顾客尽快来消费。”店长说，如果顾客有延期消费或退费的诉求，可联系门店市场监管部门见证，在三方在场的情况下进行协商。
华商报记者 卫晓宁 编辑 李悦
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