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连日来，金地社区党委把人民生命安全摆在首位，积极发挥党群服务中心作用，带领广大党员群众，积极面对疫情，针对居民的需求分类管理、精准服务，帮助辖区群众、特别是特殊群体在特殊时期解决基本生活需求和用药需求等重要问题，与广大居民“战”在一起，共克时艰。

收集需求 精准服务

特殊时期，部分居民不便出门又急需购买药品怎么办？金地社区开通了24小时在线服务热线，并与辖区4家药店积极联系对接，针对“特殊人群”优先供药。“您的降压药要哪个厂家的？”“一支体温计是吗，还有其他需求吗？”……社区工作人员仔细询问、记录电话中居民的需要，并与三长五员、物业、志愿者等多方协作，为他们及时解决购买及配送问题。同时，物业人员通过收集、记录居民的需求，如家中发热人员购买不到退烧药等紧急情况，及时把情况反馈到社区物业工作联络群，管家通过发送朋友圈、网格员在居民微信群里发起邻里互帮互助通知等多种方式，通过邻里帮助快速解决燃眉之急。

特殊群体 关爱到家

社区以网格为单位，对“一老一幼”、重病患者等特殊群体做到情况清、底数明；网格员、物业管家、志愿者协调配合，建立“一对多”联系服务机制，及时帮助解决“急难愁盼”问题。袁某是一位白血病患者，身体虚弱，日常行动不便，特殊时期为了减少感染风险更是不敢出门。社区想到她的情况后，立即与金地长青湾物业带着生活物资来到她家中，把党组织的关爱和温暖送到她的心坎上。并告诉她如遇到生活中的困难，社区和物业就是她最近的“亲人”，也会力所能及的为她解决生活中的实际困难。袁某表示，社区和物业解决了她正在发愁的大问题。

社区“代购” 送药上门

社区与文华苑卫生服务站对接，公开联系方式，进行24小时在线服务。通过微信群及电话登记用药需求，派专人为老人送药上门。从细微处着手，关心居民所需，贴心的上门服务带来了一丝温暖，保障了老年人生命安全和健康。

此外，社区还利用微信群、电子宣传屏等方式，转发各大权威网站公布的疫情防护用药知识，加强宣传老年人接种疫苗，引导广大居民积极面对疫情，合理安排工作和生活。在社区建立的10个居民群内，各类问题能够得到及时回应和解答，并安排“心理咨询”专员为有需要的居民及时进行心理疏导，提供专业、贴心的心理援助服务。

（二三里编辑 马静）

关键词： 金地社区 生命安全 协调配合 工作人员 燃眉之急