近日，陕西省发布寒潮预警，12月1日渭南最低温度零下五摄氏度，但临渭区碧桂园翡翠传奇小区三期部分业主家里温度不到十八度。12月1日，碧桂园地产一工作人员回复，供暖管道内有杂质，安排工作人员正排查清理。
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12月1日，在碧桂园翡翠传奇小区，四五名业主正在为家里暖气不热的事发愁。
小区三期一业主田女士告诉华商报记者，她是去年入住的，二三期在同一个区域，11号楼到16号楼为二期，17号楼到24号楼是三期。
“二期交付时间早，好像从去年就开始供暖，我们三期今年是第一年供暖。10月下旬物业通知业主缴纳今冬供暖费，我总共交了两千七百多元。”田女士告诉记者，11月15日供暖到现在，她家暖气一直不热。
24号楼业主侯女士说：“我家暖气也不热，温度一直在15度到17度之间，中午室外温度高还好点，到晚上家里体感温度比较低，睡觉得开空调。”
12月1日上午10时许，华商报记者来到侯女士家，温度计显示，她家温度只有17度。进厨房触摸发现，进水管是温的，但回水管冰凉，没有温度。
侯女士认为，他们既然交了暖气费，就因该享受相应的服务。也希望物业和热力公司能尽快处理，家里温度能早日达标。
随后，记者联系渭南市热力总公司有限公司，一客服告诉记者，碧桂园翡翠传奇二三期在同一个院子，共用一个热交换站。
“三期交付时间不长，今年是第一年供暖，有部分业主家暖气不热。我们联合物业排查后发现了一个普遍问题，小区进楼的总回水管杂质比较多，导致循环不畅。过滤网清洗过几次但仍存在堵塞。”该工作人员说，他们小区内部的热力管网和热交换站由物业公司管理，现在物业正着手处理。
1日中午11时左右，记者来到碧桂园物业服务中心，多名业主正和物业负责人讨论家里暖气不热一事。碧桂园地产一工作人员回复，他们从供暖前开始排查，目前，暖气不热的问题主要集中在三期的23号楼，24号楼个别业主家暖气也不热。
“供热管道里有杂质，影响了供暖温度，我们正安排工作人员进行清洗。”该工作人员，家里暖气不热的业主也可向物业反映，他们会联合热力公司、施工单位以及物业一起逐楼逐户进行排查。
华商报记者 卫晓宁 编辑 马转转 李悦
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