近日,陕西省发布寒潮预警,12月1日渭南最低温度零下五摄氏度,但临渭区碧桂园翡翠传奇小区三期部分业主家里温度不到十八度。12月1日,碧桂园地产一工作人员回复,供暖管道内有杂质,安排工作人员正排查清理。


(资料图片)

12月1日,在碧桂园翡翠传奇小区,四五名业主正在为家里暖气不热的事发愁。

小区三期一业主田女士告诉华商报记者,她是去年入住的,二三期在同一个区域,11号楼到16号楼为二期,17号楼到24号楼是三期。

“二期交付时间早,好像从去年就开始供暖,我们三期今年是第一年供暖。10月下旬物业通知业主缴纳今冬供暖费,我总共交了两千七百多元。”田女士告诉记者,11月15日供暖到现在,她家暖气一直不热。

24号楼业主侯女士说:“我家暖气也不热,温度一直在15度到17度之间,中午室外温度高还好点,到晚上家里体感温度比较低,睡觉得开空调。”

12月1日上午10时许,华商报记者来到侯女士家,温度计显示,她家温度只有17度。进厨房触摸发现,进水管是温的,但回水管冰凉,没有温度。

侯女士认为,他们既然交了暖气费,就因该享受相应的服务。也希望物业和热力公司能尽快处理,家里温度能早日达标。

随后,记者联系渭南市热力总公司有限公司,一客服告诉记者,碧桂园翡翠传奇二三期在同一个院子,共用一个热交换站。

“三期交付时间不长,今年是第一年供暖,有部分业主家暖气不热。我们联合物业排查后发现了一个普遍问题,小区进楼的总回水管杂质比较多,导致循环不畅。过滤网清洗过几次但仍存在堵塞。”该工作人员说,他们小区内部的热力管网和热交换站由物业公司管理,现在物业正着手处理。

1日中午11时左右,记者来到碧桂园物业服务中心,多名业主正和物业负责人讨论家里暖气不热一事。碧桂园地产一工作人员回复,他们从供暖前开始排查,目前,暖气不热的问题主要集中在三期的23号楼,24号楼个别业主家暖气也不热。

“供热管道里有杂质,影响了供暖温度,我们正安排工作人员进行清洗。”该工作人员,家里暖气不热的业主也可向物业反映,他们会联合热力公司、施工单位以及物业一起逐楼逐户进行排查。

华商报记者 卫晓宁 编辑 马转转 李悦

关键词: 工作人员 热力公司 主要集中在 安排工作 热力总公司