“我们在小区门口古方益美门店免费体验足疗，结果陆续花了3万多元。”近日，宝鸡市高新区范女士向华商报—二三里资讯反映，他们小区门口理疗店邀老人免费体验足疗，结果经不住推销先后购买了足疗、背部刮痧、腿和腰疏通项目花了近3万元，最后孩子回来发现所购产品是“化妆品”东西也没拿，退款遭拒。 经过记者和市场监管局介入后，双方最终达成协商一致。
视频报道：
【小里帮忙】老两口进店本想免费体验足疗，结果花了3万多元
(资料图片仅供参考)
范女士说：“4月份，我们在小区街边带孙子遛弯，被古方益美健康管理邀请进店体验免费足疗，在体验过程中经不住推销购买了足疗套餐两人花了2400元，在随后的按摩中又购买了背部刮痧2980元、全身经脉疏通6300元，同时给老伴购买了腿部和腰部按摩套餐6800元及多个套盒产品12800元。”
同时，范女士表示，她购买所谓的各种套餐其实就是普通的按摩，女儿知道情况之后，找店方，他们拿出产品才发现所购买的套盒就是化妆品根本没有治疗功效，而且上面明确标注有使用事项，高血压患者不能使用，现在找他们想将未使用的套餐和产品退掉但他们拒不退。
记者看到，范女士给老伴所购买的产品品牌名为古养堂养护套，其中包含了植萃草本液、草本油、养护膏、能量膜粉，生产厂家系广州御熙堂化妆品有限公司生产，在产品作用中标注多种植物提取精萃，有效养护、护理肌肤。而另外一个产品品牌名为火动力草本藏泥膏，生产许可也是粤妆2017****。
古方益美健康管理一工作人员称，店方负责人正在马营市场监管所处理此事。
记者通过公开资料查询店名为古方益美健康管理实为宝鸡市高新区鑫悦美康休闲保健中心成立于2022年3月2日，经营范围为养生保健服务（非医疗）、化妆品零售、足浴服务、生活美容服务。
范女士女儿在与店方协商未果情况下，将其投诉到了宝鸡市市场监督管理局高新分局马营市场监管所。在执法部门介入下，店方与其电话进行了沟通称，钱无法退还，可以多赠送一些按摩套餐。对于这样的处理方法，消费者认为，他们已经不想在这里再做后续的任何理疗，奔着治病理疗却被推销购买了一大堆化妆品还是护肤的，而且老伴也是多年高血压患者，这些产品也根本无法使用。
宝鸡市市场监督管理局高新分局马营市场监管所一执法人员说：“接到投诉之后，我们已经将店方负责人叫到所里了解此事，同时让其尽快提供店方、按摩人员以及产品相关手续和人员资质，目前正在调查阶段。”
截至发稿，当事人已与古方益美店方进行了协商调解。经过协商处理，店方退还现金1500元，再继续给做100次足疗服务，双方就争议最终达成协商一致。老人家属对华商报-二三里资讯的关注和介入表示由衷感谢。
华商报记者董晓明 编辑 汶威承 刘杰
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