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丹凤县江南新城B区业主周女士家外墙渗水，导致屋内墙皮掉落壁纸发霉，对家里生活造成了影响，她曾多次找物业寻求解决未果。华商报-二三里资讯记者将此事反映至丹凤县房管局，物管股工作人员表示已要求物业为业主处理。

周女士告诉记者，她家在B区9B2单元13楼，2021年夏天下雨外墙开始漏水，导致屋内墙皮掉落壁纸发霉，地板也潮湿有霉味。“多次找物业希望修缮，但物业每次都让我自行拍照或物业工作人员上门查看后就杳无音信了，至今也没有给我处理，也没有一个合理的说法。”周女士说，因外墙漏水造成的屋内损失，她现在可以先不追究，但希望相关部门能尽快处理房屋漏水问题。据周女士介绍，该小区还有其他业主家里也有同样的问题。

随后，记者联系到江南新城小区物业———陕西欣河物业管理有限公司，工作人员告诉记者，周女士所反映的问题物业公司已经获悉，已与周女士协商达成一致，将于8月9日前往周女士家实地查看情况后便进行施工修缮。

据了解，江南新城属丹凤县房产管理局开发，8月8日，记者联系到丹凤县房产管理局物管股，工作人员称此事目前业主和物业已经达成一致，而且房管局已经要求物业尽快处理此事。

8月9日下午，记者联系到周女士，她称当天物业确实上门查看情况，但14楼的业主不在家，没办法入户查看墙体，她希望随后物业能尽快上门处理此事。

记者又联系陕西欣河物业管理有限公司，工作人员告诉记者，8月9日物业工作人员联系到周女士并上门查看，但因外墙问题需近距观察，要从14楼业主家向下查看墙体，但14楼业主不在家，所以只能另找时间查看，待问题清楚后将为业主修缮。接下来会联系14楼业主，尽快处理小区业主墙体漏水的问题。

华商报记者 程娟 编辑 薛创宇

关键词： 工作人员 江南新城 有限公司 物业管理 杳无音信