市民杜女士通过榆林市塞上小石头房屋信息咨询服务有限公司（中央公园店）购买二手房，按照要求支付了1万元诚意金后，由于个人原因无法购买房屋欲退款遭拒。对此，房产中介服务中心一王姓负责人表示，杜女士由于资金出现问题单方面违约，退款事宜需要和二手房房东以及员工再次协商沟通。
市民：房子无法购买，中介拒退诚意金
今年7月初，杜女士通过朋友圈看到小石头房屋销售人员推荐的位于航宇路的馨居元的一套房子。和销售人员了解房屋的相关情况后，7月9日，冯女士前往房屋查看情况并于当天下午4时许，按照小石头房屋销售人员的要求，交了1万元的“诚意金”。
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杜女士告诉记者：“销售人员说交了诚意金，他们才好去和房东谈价格等相关事宜，若和房东谈拢的话，将诚意金充当居间费，若未谈拢将如数退还。”于是冯女士现场就交了钱，并签了一份《诚意金协议》。
然而，协议已经签订，冯女士却由于个人原因无法购买房屋。“当时本来和父母上商定购买房屋，并且房屋全款由母亲这边支付。但是我未和家人商量，私自签订协议，家人并不满意，并且表示不愿意再购买房屋，我这才想要退还诚意金。”
杜女士表示，当时确实看好了这套房子并且签订了协议，“但是我们签订的是诚意金并非订金，销售人员也承诺可以退费的。对于我个人违约的行为，也愿意承担一部分违约费用，希望中介方等退还所缴纳的诚意金。”
房屋中介：冯女士违约 不退还诚意金
28日上午，记者来到了杜女士所说的小石头房屋中介公司，杜女士正与工作人员沟通退款事宜。
马姓销售人员表示，当时签订诚意金后已经和馨居元房屋的房东进行沟通，杜女士对于价格和房屋并无异议，他们之间已经达成合作协议，现在杜女士是由于自身问题单方面违约，“当时我们也多次进行看房、确认，同时也推掉其他看房的客户，公司并不会退还诚意金。”
随后，记者联系到房屋中介负责人王经理，王经理坦言缴纳诚意金的目的对于客户也是一种保障，“杜女士退款是由于资金出现问题，并不是我们服务没有到位，她也是成年人对于自己的行为也应该承担责任。退款一事，这不仅造成了我们的员工的损失，也对于公司信誉也有一定的损害。”
对于杜女士提出的愿意承担一部分员工的损失的问题。王经理称：“诚意金可以给杜女士退掉，但是我们的员工的劳动和付出她也需要认可，现在需要和房东以及带她看房的员工再次去协商沟通。”记者现场调解此事时，马姓销售人员明确表示，对于杜女士提出的500元违约赔偿，她并不认可，建议通过法律途径解决此事。
律师：意向金协议书属合法有效协议
缴纳诚意金是否可以退还？诚意金与订金有何不同？记者就此咨询了陕西金镝（榆林）律师事务所律师刘焕，其表示诚意金，也称意向金，实际上法律上并没有诚意金之说，而且”诚意金“也不是法律意义上的违约金、定金、定金，但诚意金的提法在房地产中介与买卖双方签订合同中多有体现。而买方与中介公司只是居间关系，中介公司只能收取居间费（简称中介费），不得收取其他任何费用。
本案中，小石头房屋中介公司已与杜女士签订《意向金协议书》，协议书属双方自愿且协商一致签订的合同，该合同也未违反法律、行政法规的规定，属合法有效协议，双方在协议中明确约定了居间服务费用的标准为房屋价格的1%，即11800元，同时约定若由于冯女士自身原因违约，该意向金自动转化为违约金，但《民法典》第585条第二款规定，“...约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。”若冯女士认为约定的1万元违约金高于自己给中介造成的损失，可以通过诉讼方式请求人民法院予以适当减少。
华商报记者 杨虎元 编辑 李快快
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