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市民蒋女士最近在领航星宸小区楼盘看中一间商铺，在置业顾问推荐之下，她交了2万元定金，可是交钱之后她才了解到了该商铺的还需要和另外一个公司签订一份承租合同，让她感觉有点不放心，于是蒋女士找到了置业顾问来协商退款问题，遭到拒绝。

之后记者辗转联系到榆林领航星耀商业管理有限公司负责人，该公司负责人经过核实信息后表示，按照一般流程这个钱是以“定金”支付的，是没有办法退还的。“这位客户没有签订认购协议，所以这个钱也是可以退的。”该负责人表示，客户可于7月18日上班后到公司来，他会安排工作人员给其办理相关的退款手续。

7月18日，华商报-二三里资讯以《女子买商铺交2万定金后想退款被拒，小里帮忙后开发商承诺退款》为题报道此事，上午10时许，记者收到蒋女士消息称：“我还有个小孩儿了，早上我就没过去领航星宸招商中心，刚才我老公去领航星宸那边处理这件事，现在已经办理退款了，对方态度也挺好，办理退款流程已经办完了，对方说是大约在两周以后说这个款到在我们账户里面。太感谢你们了，按照昨天招商中心一毛不退的态度，我们以为都要不回来了，现在都要回来了，太感谢你们了。”

华商报记者 杨虎元 编辑 常娜

关键词： 招商中心 工作人员 认购协议 退款流程 没有办法