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花费5000余元办养生卡一次未用，因身体原因要求退费，却被告知店里法人发生变更没法退钱，这件事让商洛市民王女士（化名）很头疼。在新店主和万达消费者权益保护站协调下，双方协商一致，将之前的肝胆排毒项目等价更换成王女士需要的养生项目。
近日，华商报-二三里资讯接到市民王女士反映称，她在商洛市万达同仁堂养生馆办了一张价值5000余元的卡一次也未使用，今年3月份要求退费时被告知店铺换了老板，退费问题至今没有解决。
“我去年10月交了3800元办了一张背部按摩的卡，因为工作忙一直也没去店里按摩，这张卡也没有消费过。今年2月份的时候，因为身体不舒服去了医院，医生说我的肩颈有问题，不建议做背部按摩。”王女士告诉记者，从医院回来后，她就去店里找店长协商退款的问题，但是对方称可以给王女士换别的项目。2月12日，在商洛市万达同仁堂店长的建议下，王女士又补交了1600元，将原来的背部按摩项目更换成了肝胆排毒。
王女士称，“在补交费用之前我在店里体验了一次肝胆排毒项目，做完之后身上有淤青，我感觉效果也不是很好，但是当时已将把钱交了，我想着过几天看会不会好一点。”半个月后，王女士感觉肝胆排毒的效果一般，于是来到了店里退款，这时发现店里的老板换了，而作为之前店铺的消费者她没有接到任何通知，多次联系前任店长却显示电话为空号。
7月11日，记者和王女士一起来到了商洛市万达北京同仁思邈千金方养生馆。“我们的店铺是从别人手中转让过来，和之前的店不是一个法人，这位女士的钱没有直接交给我们。”思邈千金养生馆的店长告诉记者，他们的店铺是于2022年3月30才注册成立的，而王女士最后一次交费时间是2月12日，无法为其办理退款。他说，“对于王女士的这种情况，我们可以帮助其联系前任店长协调处理此事，若前任店长不愿意承担责任，我们也会对王女士的问题负责的。”
随后，记者来到了商洛市万达广场消费者权益保护站，站上的工作人员表示，“消费者遇到这种情况，可以先携带相关证明向万达消费者权益保护站进行投诉反映，他们会先将此事登记，协调有关部门处理此事。”
7月17日，王女士告诉记者，在华商报-二三里资讯的介入下，北京同仁思邈千金方养生馆和万达广场消费者权益保护站的工作人员和王女士协商后达成一致意见，将之前的肝胆排毒项目等价更换成王女士需要的养生项目。
视频链接：“办了卡没有用要退款却联系不到老板”，【小里帮忙】后协商解决
华商报记者 程娟 编辑 申文婷 实习生 黄亚南
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