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7月13日，华商报宝鸡记者站-二三里资讯以《“保险扣费接连两次出现问题，太平洋保险太不靠谱了”》为题目报道了，市民在中国太平洋人寿保险有限公司宝鸡中心支公司（以下简称太平洋保险）购买保险但是保单扣费异常，要求退保遭拒一事。目前，当事人联系记者表示保费已经退款。

视频链接：“衷心感谢小里帮忙，已经完成退款！”

据曹女士介绍，2018年12月12日，她丈夫叶先生在太平洋保险购买了金诺人生重大疾病保险，每年3210元，20年交清。保单扣费相继在第二期和第四期扣费时出现异常。“保险公司人员承认是由于系统漏洞导致。我们觉得太平洋保险不靠谱，第一次扣费出现问题，我们没有追究，结果又出现第二次，我们就质疑如果真是到了理赔的时候，是否因为保费的问题不给理赔或者出现其他麻烦，所以我们的要求是全额退保。”曹女士说，从今年年初就和太平洋保险反映退保的事情，但是半年过去了一直没结果，她实在没办法只能求助二三里资讯【小里帮忙】栏目。

7月11日上午，记者和曹女士一起来到太平洋保险。负责人表示，待把事情过程全面调查后，会将情况反馈给记者。

“太感谢小里帮忙了，你们报道后保险公司很快联系我们，目前保费已经都退给我们了，再次感谢！“7月16日上午，曹女士对记者说，保险的事情拖了这么久都没有解决，没想到小里帮忙报道后这么快就解决了。“小里帮忙太棒了！”

华商报记者 李琳 编辑杨玉婷

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