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近日，华商报-二三里资讯接到市民刘女士（化名）反映称，他们一家人在商洛市商州区金擀杖·金宴（世纪天元店）就餐时，从酱骨头里吃出一根针头，店家处理态度不好与其协商未果。

刘女士告诉记者，6月19日，家人在金擀杖·金宴（世纪天元店）订了两个包间聚餐，吃饭时老人从酱骨头里吃出了一根钢针，当时老人吃到嘴里后立马吐了出了。随后，她将此事告诉了金擀杖店里的负责人，但是店方给出的解决方案刘女士并不满意，刘女士表示：“他们店里的态度一点儿也不好，根本不是解决问题的，我们只想要一个说法，希望老板能够向我和我的家人道歉。”

随后，刘女士及其家属将此事发送到了网络平台，引起了商州区市场监管局工作人员的注意。

对此，记者联系了金擀杖·金宴（世纪天元店）的店长赵女士，其称事发后店里也在积极处理此事，承诺给出问题的包厢菜品打五折。她称:“顾客只有一桌菜品出现问题，却要求两桌菜品都打五折，我没有同意，顾客就将两桌菜品全款结清离开了。”

“虽然协商未果，但我愿意协调此事，并积极配合市监局的调查，当市监局来我店里调查时，现场给消费者打电话，让她来店里当面协调处理此事，但消费者不出面。”赵女士称，现在消费者不出面协调，她也没办法，只能等主管部门的调查结果。

6月29日，记者联系了商州区市场监管局办公室，工作人员回应称，“我们今天早上收到了12345转办给我们的投诉单，事发后（6月21日）我们同事在网上看到这件事也去了现场处理，要求店家提交营业执照及猪肉检疫证明复印件，店家针对顾客反映的问题也进行了处理，但是双方就赔偿解决方案没有协商一致。”

工作人员表示，根据店家提供的相关资料，金擀杖·金宴（世纪天元店）的猪肉及骨头食材来源并没有问题，市场监督管理局执法人员已告知店里，让其积极协商处理此事，若消费者要进一步维权，建议走司法程序。

华商报记者 程娟 编辑 申文婷

关键词： 世纪天元 工作人员 解决方案 解决问题 营业执照