买房、装修都是人生大事，业主想住得舒适，必定要在装修上花心思，然而，高女士一家近日却为了装修的事，与安康欧派整装公司多次发生不愉快。

（业主任先生和妻子高女士）

6月13日，任先生向华商报·二三里资讯反映，他和欧派整装大家居签订的包工包料装修合同，合同里配套主材明确了东鹏、新中源、鹰牌三大品牌的瓷砖，但是施工过程中，他发现瓷砖用的是亿彩阿波罗和欧派欧铂尼这两个品牌，质疑瓷砖与合同约定不符，多次找装修公司协商，但是都没有达成一致。

（合同里约定的瓷砖品牌）


(资料图)

“我们两个都不是安康人，在这边工作才来这边安家，平时都忙着上班，没有时间顾装修，才决定花高价找装修公司包工包料，虽然前期装修过程中也发生了一些问题，设计师不是合同约定的设计师，实际负责的设计师不专业让我们很不满意，马桶、风管机位置设计不合理，导致二次更改，贴砖设计与现实情况不符，导致出现多处补丁的情况，但通过沟通也都一一处理了，直到我们发现瓷砖品牌与合同不符，装修纠纷才彻底爆发，而且贴好的瓷砖出现了很多空鼓现象。”任先生的妻子高女士对记者讲述装修经历。

（施工中出现的瑕疵）

据任先生说，他们二人的新房位于北城中央，125平米，2021年7月与欧派整装大家居签订的装修合同，合同造价是191000元，前期交付了125000元。在今年的6月1号，装修公司要求二次付款时，他和妻子想要查看第一阶段的施工情况，在查看时就发现用的瓷砖是亿彩阿波罗、欧派欧铂尼这两个品牌的瓷砖，高女士说：“这并不是合同约定的品牌，咨询其他装修房子的朋友才知道，同样是装修公司施工，别人有清晰明了签字确认的材料单，然而他们却没有，直到去找装修公司，才给了一个简单的瓷砖材料单。”

（位于汉滨区香溪大道的欧派整装大家居）

带着业主的疑问，华商报-二三里资讯记者来到了位于汉滨区香溪大道的欧派整装大家居，该店设计师郑熙文女士告诉记者，合同虽然写了东鹏、新中源、鹰牌三大品牌的瓷砖，但是在备注栏里还写了“不限量、不限品牌”，合同里写的是主打品牌，展厅里上架的有多个品牌，不会都详细写在合同上，业主随意选择，价格、品质也没有多大区别，给业主贴的瓷砖都是业主现场自行所选择，在材料到场时业主也是亲自确认验收了，品牌、花纹、尺寸和样品一模一样，并没有变。

（设计师郑熙文向记者说明情况）

任先生和高女士在听了郑熙文的说辞后则表示，瓷砖长得都差不多，选择的时候业务员也未告知他们选中的瓷砖是什么型号，何种品牌，验收瓷砖的时候，他们只看了花纹，后来注意到瓷砖的包装才发现端倪。对此，郑熙文承认选材时未让业主签字确实存在问题。

就设计师与合同不符问题，郑熙文解释说：“我们设计师都会分组，每个组有三四个人，我们组是我牵头，合同签订的是我，但是也会有别的设计师来服务客户，我负责把关整体方案，出了问题，我也会去处理，从头到尾，装修时业主提出的问题，我们也是积极地处理，瓷砖的问题，我们也协商了，给的补偿方案业主不同意，且多次出现不合理维权现象让我司受到影响。”

（装修流程图）

高女士表示因为前期出现多种问题，直至瓷砖问题的爆发，装修公司不按照装修流程施工，装修过程也从没让业主签验收单，担心后期还会遇到很多问题，现在想和装修公司终止合同，算清之前已经施工的账目，余款退还。

（6月2日，任先生第一次维权时装修公司提供的瓷砖材料单，没有业主的签字。）

对业主提出终止合同的想法，设计师郑熙文表示这需要总经理同意，装修公司会出具详细的施工表进行核算，双方协调好就可以，如果业主不能接受，就走司法程序。

6月13日晚9时40分左右，该家居公司负责人杨先生致电记者称，装修一半发生纠纷其间，公司本着积极态度协商解决，但消费者提出条件和要求超出公司合情合法范围，另外，消费者也曾采取过不合适行为影响公司办公秩序，双方发生争执曾经惊动110民警来处理过，他们公司也希望在合情合法范围内积极解决问题。

对于两者的合同纠纷，记者咨询了陕西理衡律师事务所刘新律师，刘新律师表示如果在合同中写明东鹏、新中源、鹰牌等品牌的话，那就是表明除此之外还有其他品牌，按照现在的合同，业主完全可以理解为这三个品牌不限量、不限品牌，可以先协商，协商不了，就去法院起诉，法院会根据总的装修款，分析一下装修公司使用的砖和装修费用是否匹配，是否合适。

华商报记者 程斌 编辑 李程 刘青

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