“半个月时间，我们小区两部电梯接连出现断弦情况，这样的电梯以后谁还敢坐啊？”近日，家住海洋铭苑（海洋城）小区的业主向华商报-二三里反映，该小区近一年电梯出现多次故障，而且电梯设计承重过小不能满足实际需求，对于电梯频频出现故障，安全隐患难以彻底排除业主们深感忧虑。
业主：入住21个月，电梯发生68次故障
5月7日，记者在位于汉中市汉台区南一环路的海洋铭苑，走访得知该小区住宅区域共6部电梯，每栋楼设计为“一梯三户”，但是6部电梯的最高承重设计为11人，825千克。同时，在记者试乘2号楼东梯当中，明显感觉到有起伏晃动的现象。
“4月份的时候，1号楼和3号楼的电梯连续出现滑坠现象，当时情况非常危险，幸亏没有人受伤，现在想起来都后怕，我们现在坐电梯都很害怕。”“我们业主自己大概统计了一下，入住21个月，电梯发生68次故障，出事率太高了。”该小区几位业主向记者说道。
业主王先生告诉记者说：“1号楼和3号楼的电梯在不到半个月接连发生滑梯现象后，维保公司派人过来维修了，结果说的是钢丝绳断裂，后来我们也看了的确是钢丝绳断裂。至于钢丝绳为什么会断裂，他们日立电梯维保人员的回答是过度使用导致的，但是我们住进来才两年多一点，就出现钢丝绳断裂的情况，让我们业主不得不怀疑他们电梯的质量问题。现在1号楼和3号楼的那两部电梯的钢丝绳已经换了新的，但是我们现在还是每天在提心吊胆地乘坐着其他的电梯，而且其他的4部电梯和同品牌别的地方电梯相比，我们这4部电梯晃动比较厉害，况且之前也出现过不运行、不开门等故障，谁能给我们保证这些电梯不会出事，业主们整天提心吊胆的。”
物业：两部电梯钢丝绳已更换，等维保公司出具安全鉴定
针对业主反映的问题，记者到海洋铭苑客户服务中心（蜀信励志物业）向设备维护主管曾先生了解情况。曾主管回复说：“物业也在积极地处理这个问题，目前1号楼和3号楼的电梯钢丝绳已经更换新的了。小区电梯的维修保障是我们和日立电梯（中国）有限公司陕西分公司签订了电梯维修保养合同，当出现问题的时候就会通知他们过来维修处理。”
曾主管还说道：我们现在也在等维保公司拿出一个对于当前电梯安全状况的书面说明文件，如果需要换其他的钢丝绳，就需要业主的同意使用大修基金来更换。
日立电梯：电梯使用频次太高，起初设计承载太小
随后，记者来到日立电梯（中国）有限公司陕西分公司汉中办事处了解情况。该公司聂经理表示：“针对这个事情，我们也找了工厂，工厂的回复是已经过了质保期。现在换了的这两部电梯的钢丝绳，在之前的检查当中并没有发现断丝断股的现象，至于出现钢丝绳断裂的情况，现在来看只能是韧度和抗疲劳度已经没有了。因为这个小区的6部电梯承重仅仅是11人825千克的，对于住户量较大的小区来说太小了，加上之前测量电梯钢丝绳的直径和测试使用的次数来看，1号楼和3号楼的电梯使用频次太高了，也不排除业主装修期过渡使用电梯的原因。”
那么，对于业主担心其他几部电梯后期有没有安全隐患的问题，聂经理回复说：“从现在检查的情况来看，其他的几部电梯钢丝绳都在安全范围内，如果要消除业主的顾虑，可以将剩余的4部电梯的钢丝绳都换成新的。”
主管部门：目前电梯都安全可控运行
同时，记者将这一情况反馈给汉中市市场监管局特种设备管理科。该科室负责人表示说，此前海洋铭苑的两部电梯确实出现了钢丝绳断股情况。因为要更换钢丝绳，动用大修基金程序繁琐，物业也没能支付相关费用，考虑到业主生活方便，所以我们先让维保公司垫付了更换的费用，当时已经修好了，现在这个小区的几部电梯都是在安全可控的情况下在运行。如果业主还在担心电梯还存在安全隐患，那就建议用大修基金换钢丝绳。
维保公司给出的更换意见，以及物业公司给出的使用大修基金更换的处理方式，业主王先生表示：“我们才住进来这么短的时间，就得用大修基金来修电梯，作为我们业主来说是不接受的！我们也对日立电梯的质量表示怀疑！”
小区建设初期，对于电梯承载量的设计和电梯大小的选择，作为回迁安置小区海洋铭苑所在的汉台区汉中路街道办事处广坪社区和开发商到底有没有考虑实际情况？记者联系采访广坪社区居委会负责人边晓东时，边书记以“要开重要的会议，改天再约”的原因婉拒了记者。
海洋铭苑业主所担心的电梯安全问题，目前来看，“原生”设计的原因衍生的一系列问题，需要后期来弥补。如何弥补？需要物业、社区、业主的共同努力。
华商报记者 王健 编辑 曹文哲
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