“美盺，我明天需要坐地铁出行。”
在西安地铁美心帮帮忙群里，有三百多名视障乘客，在出行前，他们会在群里发消息或私下联系张美盺，接收到视障乘客的出行求助后，和其他同事便会沟通行程，确保这些视障乘客的安全出行。
而这个帮帮忙群的背后，是一百多名西安地铁“美心微笑服务队”队员的守护。
视障人群和美心微笑服务队
4月21日下午，记者在地铁四号线航天大道站见到了美心微笑服务队队长张美盺和副队长雷博，白手套、红绶带，阳光、自信，有感染力是他们给记者的第一印象。
在站内，张美盺讲述了视障人群和美心微笑服务队的故事。
2019年12月的一天，张美盺下班乘坐地铁回家时，在车厢内看到一位步履蹒跚的视障乘客，当了解到乘客要去行政中心时，她联系行政中心站的同事，说明情况请求接站帮助。当知道乘客近一个月要每天经历这样的行程，张美盺便和车站同事，每天定点在车站帮扶这位乘客，成了他离不开的“眼睛”。
2020年1月，在西安地铁运营公司相关部门的支持下，结合张美盺名字谐音和西安地铁服务理念的“美心微笑服务队”正式成立，从最初的成员5人，目前已经发展到100余人。
以关心特殊人群出行为初衷，美心微笑服务队的这群年轻人积极开展青年志愿活动、引导咨询、重点帮扶、爱心预约、爱心手推车、紧急救助等便民利民服务，将爱心延续到能够做到的方方面面。
“耐不住性子”的公益人和热爱生活的年轻妈妈
2021年12月，张美盺的小区因为疫情被管控，无法返岗的她想加入小区志愿者团队，在外服务的丈夫因为担心，起初不愿意让她去的，可按捺不住的张美盺仅仅在家了两天，还是瞒着丈夫加入了小区的志愿者团队。
录入检验信息、上门核查信息、给独居老人送餐品…… 18天的封控，除去被“封印”在家的前两天，张美盺连续服务了16天。在第一天的志愿服务结束后，张美盺发布了一条朋友圈，没过多久她又加了一条评论“此条朋友圈已屏蔽了所有家人，圈里有共同好友的，请保密呦。”
因为扫楼登记信息的缘故，张美盺得知楼内有两位独居老人，于是和其他志愿者一起自发为他们定了蔬菜和鸡蛋，并留了电话方便紧急联系。今年2月，张美盺接到老人电话，以为需要帮助，却收到了满满一盆草莓。张美盺在朋友圈分享到，“只是做了举手之劳的点滴，可让他们有心惦记，感谢这份春日别有滋味的香甜”。
用她的话说，这次的志愿者服务，是自己“做了想做和该做的事情”。但却惊喜见证了太多的感动和爱心相伴，上门入户时小朋友的加油、邻居送给志愿者的可口餐食，以及志愿红和抗疫白的齐心协力。
00:30熟悉张美盺的人都知道，她热爱生活，给大家展现的总是积极向上，充满热情的一面。她所散发的爱心和投身于公益活动的热情，潜移默化的影响了家人。就连她4岁的孩子也会在周末和妈妈一起外出参加公益活动，会骄傲的对别人说：“我的妈妈是大白！”张美盺说，没有刻意影响家人，但希望能带动更多人。
“小心慢行”“您去的地方4号线无法直达，您可以坐到换乘站……”记者与张美盺在站台内交流的过程中，不时有问路的老人，有推婴儿车进站的乘客，张美盺都会“抛下”记者，仔细给乘客提供帮助。正如张美盺告诉记者的那样，“想让普通乘客感受到关怀，也想让特殊人群更加温暖。”
用微笑与热情传递青春正能量，用真心与关怀温暖路过的每个人。张美盺和美心服务队的每位年轻人，将一如既往立足岗位，展现西安地铁青年向的精神和“地铁所至，爱心相随”的服务理念。
00:07二三里 王英
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