面对当前严峻复杂的疫情形势，常德火车站广场管理处工作人员坚守一线岗位，在做好疫情防控工作的同时，扎实开展广场暖心服务，为过往旅客提供便利和帮助。

“你好，我手机没电了，无法与朋友联系上，能不能帮我手机充会儿电？”2022年4月21日下午四点半左右，来自岳阳的龙先生刚从桃源县乘坐火车抵达常德，本与朋友约好一道转乘前往汉寿县的火车，无奈手机没电，未见着一同前往的朋友，也无法与朋友取得联系。焦急的龙先生看到“广场暖心服务站”，急忙上前寻求帮助。

“您好，您别着急，我们服务站设有爱心充电器，专门为旅客提供免费充电服务。”服务站工作人员一边应着，一边赶紧为龙先生的手机充上电。为了防止接触感染，充完电后，工作人员为他双手及全身喷上医用酒精进行消杀。

最终，龙先生成功与朋友联系上，两人在广场暖心服务站前面汇合，一起乘坐前往汉寿县的火车。

“谢谢你们，不仅帮助我顺利联系上朋友，解我燃眉之急，还为我消杀病毒，防范到位！感恩有你们！”

正是常德火车站广场管理处工作人员的为民情怀和无私奉献，让这座城市变得更加温暖，让人民群众获得感更足、幸福感更强、安全感更有保障。（通讯员：王海燕）

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