3月22日，华商报-二三里资讯以《动岚健身会员租柜未到期柜锁不翼而飞 消费者、店家到底谁负责？》为题，报道了市民王女士2021年在宝鸡市动岚健身三迪分店去进行续柜手续时柜门大开，锁子不翼而飞，申诉4月仍未果一事，目前了解到对于王女士的退款申请，在双方达成扣除20%违约金的基础上，健身卡和私教课剩余金额已退还至王女士银行账户。

申请退卡退款需扣40%费用

2021年12月2日王女士对于柜锁不翼而飞一事前往门店进行协商时提出了退卡退课申请，直至2022年3月11日动岚健身一易姓经理回复若退课退卡则需按合同扣除40%的违约金，随后针对违约费占比一事动岚健身与王女士未达成共识。

2022年3月22日记者联系到动岚健身总店易经理，其表示对于王女士的退款申请，本应按照合同中约定一方违约，退款需扣除40%的费用，但鉴于目前情况特殊，后面会主动与王女士联系沟通协调具体退款数额。

随后记者分别在3月28日、4月7日、4月8日与王女士以及动岚健身进行联系协调，促进退费问题解决。

双方达成一致，扣除20%违约金后剩余金额已到账

在记者多次联系后，4月18日，据王女士和动岚健身三迪分店负责人均表示目前已经达成一致意见，在分别扣除健身卡和私教课20%的违约金后剩余金额退还至王女士账户。

王女士告诉记者：“在4月18日下午5点20分左右已经到账，很感谢小里帮忙！”

华商报记者 董晓明 编辑 杨玉婷

关键词： 不翼而飞 的基础上 达成一致意见 银行账户 问题解决