4月8日6时晚，华商报记者从安康市市场监管局获悉，此事引起市场监管局高度重视，责成有关部门介入调查。当天，市场监管局相关部门找块专题会议，部署安排人员调查此事，维护消费者合法权益。
买海鲜遭遇螃蟹“天价”皮筋现象，安康市民答先生认为，以前在买海鲜的时候，也遇到过螃蟹绑粗绳子的问题，质疑商家为何要如此做？一些商家态度十分强硬，大有一副你爱买不买的样子，个别商家讽刺消费者说，想吃海鲜还怕花钱？甚至有的商家讽刺过自己亲友，在咱们这里海鲜是有钱人才吃得起，有钱人买螃蟹根本不会在乎这些绳子或者皮筋重不重之类的话。
面对商家答复，答先生显得很无奈，作为消费者明明自己被坑了，还生气得没办法说理。只能采取一个办法，自家和亲友以后尽量少买这些海鲜尤其是螃蟹此类的水产品，同时，希望从源头上严格把关水产品尤其是螃蟹的附属商品，呼吁海鲜所在所在地的当地市场监管部门加强管理，保障消费者一个干净透明合法合理的消费市场环境。
刘女士对此称，自己家里经济状况还可以，对此以前没仔细观察过，想着卖螃蟹的都是这个样子，没有仔细去想，尽管有句俗话说“羊毛出在羊身上”，但这样对待消费者明显不合理，以后自己买螃蟹还是要当面提出来，勇敢来质疑。
“此事中，消费者认知购买的就是梭子蟹，而两只梭子蟹重1.76市斤，但皮筋的重量高达七八两重，显然是不合情理的，”就此，陕西理衡律师事务所资深律师刘新分析说，《消费者权益保护法》第八条明文规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。也就是说，消费者购买商品有知情权。
商家对产品适当包装是允许的也是可以的，但是消费者购买的商品是梭子蟹，皮筋占比达44%，显然是不合情理的。这就涉嫌侵害了消费者的合法权益。
刘新律师指出，《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。这里的公平交易意思就是消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
对于消费者提出的质疑和此不合理现象，刘新律师帮消费者依法做出建议，解决途经有四个：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；向人民法院提起诉讼。
“我们消费过程中遇到合法权益被侵害，一定要理性和合法维权，”刘新律师说：“通过这几个合法渠道和途经，保障我们的合法权益不受侵害。”
华商报记者 程斌 编辑 李程
营业执照公示信息