他（她）们是生命的摆渡人，以赤诚之心守护生命中最后那份尊严；他（她）们坚守在人生终点站，用温情的服务把冰冷的事情变得温暖，让逝者安息，让生者慰藉；他（她）们践行“民政爱民 民政为民”的服务理念，从一点一滴的小事做起，从平凡的工作岗位干起，唱出敬业的旋律、爱岗的激情、奉献的强音。清明节之际，让我们一起走进殡葬行业这个特殊职业群体，看看他（她）们的多彩人生。
2022年，卷土重来的新冠肺炎疫情给回龙岗墓园的接待服务工作造成许多困扰。服务的本质是什么？作为一名殡葬系统的员工，邱涛一直在问自己这个问题。
在墓园门口做防疫检查时的天寒地冻、不理解群众的谩骂没有使我退缩，但当那位没有48小时内核酸报告而想进去祭奠刚刚逝去母亲的女儿，向我哭求的眼神却使我倍感煎熬。但是疫情防控不能松懈，我请她到园区外等候，将她带来的贡品全部按照她的嘱托安放在她母亲墓前，并代表她向老人三鞠躬。当我把这一个过程用手机记录影像回传给她观看后，她终于露出的了欣慰的笑容。
还有一次，科室的同志告诉我，一位远在外国的老人想请我们帮他祭奠去世多年的哥哥。虽然我们已经免费提供了代理祭扫服务，但是他有个心愿，就是想给哥哥供奉生前爱吃的三鲜馅水饺和烧鸡。由于沈阳市疫情严控，购买这些看似普通的物品现在也不是很容易，我就从家拿来满足了这位老人的心愿。
虽然在工作中帮用户达成了很多心愿，但是我自己也有不少遗憾。作为已经在一线奋斗了25年的老殡葬职工家属，家人都十分支持我的工作，特别是现在这个特殊时期，他们没有让我为了家中年近90的父母耽误一分钟的工作时间，一直都是刚刚做完手术的爱人负责照顾，有的时候我回想起来还是感觉到愧对家人。当我看到我们墓园的事业蒸蒸日上，全体同志齐心合力的无私奉献，用户对我们的付出的积极肯定，就感到这一切努力都是值得的，也让我深刻理解了服务的本质是有一颗与服务对象感同身受的心。
来源：沈阳市民政局
（二三里编辑 马静）
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