1994年出生的曹可,带着对世事的天真与冲劲,进入了殡葬行业,任职龙福山纪念园副总经理。在她看来,自己的职责就是守护好这些闭幕的人生。
清明节是一年中最忙碌的时节,尽管受疫情影响,现在没有人来人往,但业务需求仍应接不暇,咨询电话、售后服务电话接踵而来,更由于同事们都被隔离在家,她自己肩负起电话接听、园区值守的重任。
为了不影响工作,她提前20天就留守在单位封闭办公,进入纪念园后,一块硕大的石头上雕刻“沈阳市龙福山纪念园”,前方是大片的花海空田,不远处石壁下喷泉飞溅,亭台楼阁布缀其间,唯有从山后远处隐隐绰绰的几排青石碑中,能看出些许公墓的模样。往日人来人往的服务大厅此刻空空荡荡,这便是曹可每天工作的地方。
曹可说,曾有位来给父亲购买墓地的女士给她打电话,电话中就感受到顾客的迟疑与纠结,她耐心引导后,发现顾客是对殡葬行业的恐慌造成的,前前后后一共接待了9次,顾客才祛除心病,来到园区。进门后,发现和想象中的很大差别,曹可的服务也让她打开心扉,购买后,顾客握着曹可的手说:太谢谢你了,要不是你劝我,我可能都不敢来这里。你的服务让我放下了害怕,也感谢你为我做的考虑。顾客安心了,曹可倍感欣慰。
还有一位顾客,他父亲下葬的日期没能赶上此次龙福山纪念园做的免费代祭活动,特地打电话询问能否帮助代祭扫一下。曹可马上做出安排,亲自擦碑,并为其献上两束鲜花,当顾客收到照片和视频以后,连连说感谢,并说作为儿女选择龙福山感到欣慰,祝福曹可工作顺利。
“收到这样的祝福,感觉一切都值得。”曹可说。我的热爱在这里,我是一个“守山人”。
来源:沈阳市民政局
(二三里编辑 马静)