2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动完美收官。本次活动，平安产险持续推进消费者权益保护教育宣传和金融知识普及工作，积极组织全国各地分公司围绕“共促消费公平，共享数字金融”开展“3·15”教育宣传周活动，全方位、多形式、立体化地向公众普及消费者关注的各项热点内容，助力提升消费者风险防范意识和风险识别能力，以实际行动践行有温度的金融。

线上宣传百花齐放

深 圳

平安产险深圳分公司举办以“平安一路相伴，护航幸福晚年”为主题的老年人专场线上公益直播活动，公司资深保险理赔专家结合常见案例，为老年人普及消费者八项基本权利，帮助老年人增强消费者风险防范意识。

辽 宁

平安产险辽宁分公司与辽宁大学经济学院保险系开展线上消费者权益保护教育宣传活动，引导年轻消费者树立理性消费观念，宣传活动获辽宁省委机关报《辽宁日报》报道。

内 蒙 古

平安产险内蒙古分公司结合真实案例制作原创短剧、以案说险线上课堂，通过公司官微、抖音、视频号、平安好车主等平台发布宣教内容，同时，借助当地广播电台开展栏目直播，向听众普及消费者权益保护知识，提升广大消费者依法维权意识。

大 连

平安产险大连分公司通过新浪大连直播间开展主题为“以人民为中心，促进金融消费公平”315特辑直播活动，内容涵盖消费者权利普及、特殊群体消费风险提示等内容，积极推动消费者权益保护教育宣传。

青 岛

平安产险青岛分公司创新自制两部公益短视频，通过案例还原的形式提醒广大消费者远离诈骗风险，依法维护自身合法权利，视频借助了当下短平快的传播特点，在全体员工的朋友圈广泛宣传。

行业宣传集中声量

江 苏

平安产险江苏分公司积极参与南京市消费协会组织的消费者权益保护日专题活动，并参加了第十四版《金融知识普及蓝皮书》的内容制作，通过邀请公司大咖录制音频，解读代理退保骗局，同时，联合美团开展“金融知识”外卖到家活动，在3月15日当天，《金融知识普及蓝皮书》电子版的二维码跟随全城的外卖骑手走遍大街小巷，送入千家万户。

河 北

平安产险河北分公司积极参与当地监管开展的“3·15”教育宣传周活动，在石家庄裕华区万达广场开展教育宣传，通过发放宣传资料、讲解消费者权益保护知识等方式，引导消费者树立风险防范意识。

厦 门

厦门银保监局联合金融工会开展消费者权益保护教育宣传系列活动，平安产险厦门分公司积极响应号召，第一时间参与到此次宣传周活动中，通过发放金融保险知识宣传折页、印制“反诈骗宣传小茶杯”、开展消保知识有奖问答等多种形式，寓教于乐，为广大消费者普及消费者权益保护知识。

广 东

平安产险广东分公司在清远监管分局指导下，走进清远市田家炳实验学校，围绕“金融安全，与你同行”主题向全校师生开展防诈骗知识宣教，另外，公司志愿者还科普了资管新规，引导学生远离不良贷款侵害，守护学生健康成长。

打造有温度的门店

上 海

平安产险上海分公司在各门店特别设立“爱心直通车”老年客户专属接待室，老年客户到店可优先办理业务，免去排队烦恼。同时，门店为老年客户提供柜员一对一的人工服务，为老年人全方位讲解保险智能应用知识等，消除老年客户对自助端智能设备操作不熟悉的顾虑，让门店服务更有温度。公司相关服务举措在上海银行业保险业“3·15”教育宣传周通气会上获得了监管的肯定。

北 京

平安产险北京分公司开展“总经理接待日”活动，进一步了解消费者真实诉求，倾听消费者最真实的声音，同时，公司总经理室领导也来到门店接待客户，为客户答疑解惑，对客户反应的合理建议认真记录、快速处理，以实际行动为消费者办实事。平安产险北京分公司各门店还为老年人等特殊群体设立快速服务通道，配备敬老服务专员，着力解决特殊群体在使用智能设备时面临的问题。

甘 肃

平安产险甘肃分公司在门店、街头设立宣传点，通过发放宣传手册等方式向门店客户及过往市民普及消费者权利、非法集资、电信网络诈骗防范等知识，引导消费者树立理性投资观念，同时，提示老年人通过正规渠道购买金融产品，助力强化消费者权益保护意识。

海 南

平安产险海南分公司特别开展理赔服务体验与监督活动，邀请多位平安服务监督员来海口门店体验线上保单、理赔服务等，通过模拟报案理赔流程，让消费者了解到平安好车主APP线上报案、线上查询案件信息、线上交单等服务。

深入特定区域宣传

湖 南

平安产险湖南分公司走进宁乡花明楼刘少奇故居、郴州汝城沙洲村“半条被子”故事起源地等革命老区开展“3·15”教育宣传周活动，为游客及当地居民普及消费者权益保护知识，同时，公司志愿者还前往张家界桑植、梭子丘等少数民族聚居村，解读金融消保政策，为消费者答疑解惑。

重 庆

平安产险重庆分公司走进红色革命教育基地江津区“聂荣臻元帅陈列馆”开展消费者权益保护宣传活动，江津银保监分局、江津区金融发展服务中心的相关领导也一同参加了本次活动。该活动向现场消费者普及了消费者八项基本权利、防诈骗方法、非法集资陷阱等，得到现场消费者的高度认可。

新 疆

平安产险新疆分公司走进新疆生产建设兵团第八师，为当地群众带来金融保险知识普及、消费者风险案例分享等，积极推进对无网点地区以及无法到达网点人群的宣传覆盖，引导消费者树立正确消费观。

宁 夏

平安产险宁夏分公司积极深入到周边集贸市场，以群众听得懂、听得进的内容和方式，向过往人群悉心讲解消费者权益保护知识及容易给消费者造成侵害的非法金融活动的危害，引导消费者树立理性投资、价值投资理念。

宁 波

平安产险宁波分公司走进宁波幸福苑社区开展“保险服务进社区”活动，通过现场讲解、发放宣传手册等形式，普及金融保险知识，提升老年人的风险防范意识，同时，开展“平安守护者行动”，组织志愿者为社区居民提供免费理发、眼镜清洗等便民服务，积极践行以人民为中心的发展理念。

福 建

平安产险福建分公司组织各分支机构深入社区、农村、学校、机关、企业，全面开展消费者权益保护教育宣传活动，广泛宣传消费者依法享有的八项基本权利和维权救济方式，重点帮助老年人、未成年人群体增强安全意识和自我保护意识，为守护消费安全贡献平安力量。

“3·15”不只是这一天，也不只是这一周，平安产险将切实保障消费者合法权益，结合疫情防控工作要求，因地制宜、结合实际，常态化开展各项志愿服务活动，以实际行动践行金融为民理念，持续守护大众美好生活。

来源：平安产险辽宁分公司

关键词： 平安产险 消费者权益保护 实际行动 北京分公司 积极参与