近日，阳光人寿浙江分公司丽水中支仅用3.5小时快速完成一起跨境身故理赔案件，共计赔付身故保险金50万元,阳光保险专业、高效的理赔服务赢得了客户家属的高度认可。

据了解，客户陈先生于2019年8月投保了《阳光人寿臻欣重大疾病保险》，保额50万元。今年春节前，陈先生在保加利亚因病入院，被确诊感染新冠病毒，后因肺血栓栓塞医治无效不幸身故。

接到报案后，阳光人寿快速开展理赔前置工作，协助客户家属收集理赔资料。由于病历为保加利亚文，在通过驻保加利亚大使馆翻译公证后，阳光的理赔人员启动远程线上核实、申请工作，协助客户家属线上办理理赔，仅用3.5小时结案，将50万元保险金支付给客户，为悲伤中的客户家属送去了一丝安慰。

客户家属对该理赔案件的服务时效非常满意，对阳光人寿处理特殊情况下理赔案件的专业和细心服务、以及理赔线上化办理的便捷方式给予高度认可。客户家属表示，通过此次理赔认识到了保险的重要性，回国后将为自己也购买一份保险。

常言道，“天有不测风云，人有旦夕祸福”，意外来临时，一份保险就是对家人爱与责任的延续。阳光人寿始终以客户的需求为核心，与客户手拉手、心连心，为客户送上爱与关怀，致力于让人们拥有更多的阳光。

关键词： 协助客户 保加利亚 天有不测风云 重大疾病 肺血栓栓塞