为响应辽宁银保监局的安排部署,平安产险辽宁分公司2022年”3.15”消费者权益保护教育宣传周活动拉开了序幕,各项活动有序开展。

一是利用门店作为消保宣传阵地。在全省69个门店设置消费者教育宣传区域,张贴统一海报、条幅,落实网点电子屏宣传投放,播放金融公益动画片。

二是增强对特殊群体的服务覆盖及教育宣传。针对老年人,优化服务体验,增强老年人对智能技术的了解和信任。在95511热线设置老年客户人工快捷通道,在好车主APP设置老年客户语言报案模块,设计老年防诈骗宣传单页。针对年轻群体,持续开展消保知识进校园活动,与辽宁大学经济学院保险班开展“3·15消保宣传活动”,引导年轻消费者树立理性借贷消费观念。

三是通过提升自身服务能力,给消费者更优的服务体验。成立专门的消保团队,开展全员诚信合规教育考试,开展高管接待日活动。

平安产险辽宁分公司将以本次教育宣传活动为契机,聚焦日常生活服务场景，提供更优质的服务体验，强化特殊群体金融权益保护推动，解决“数字鸿沟”，促进消费公平！

来源：平安产险辽宁分公司

关键词： 平安产险 辽宁分公司 辽宁大学经济学院 持续开展 智能技术