为加强对金融消费者的保护,强化消费者教育,全力维护经济金融安全和消费者合法权益,中国银保监会决定开展2022年全国银行业和保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动,平安产险辽宁分公司积极开展相关活动。

(一)活动名称:2022年全国银行业保险业"3.15"消费者权益保护教育宣传周

(二)活动口号:共促消费公平,共享数字金融

(三)活动方式:以线上线下相结合的教育宣传活动

(四)活动主题:坚持以人民为中心的发展思想,为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础,从更深层次、更大范围、更有保障和可持续等维度促进金融消费公平。以教育宣传活动为契机,促进银行业保险业数字化创新,推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项,提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,推进银行保险业诚信教育和诚信文化建设。

(五)活动内容:

1.各门店做好宣传布置:设置消费者教育宣传区域,张贴统一海报,落实网点电子屏宣传投放,播放活动名称、口号,适老化专区或柜台、播放公益动画片。

2.强化特殊群体金融权益保护,推动解决“数字鸿沟”,实现更大范围消费公平。

3.针对老年人,引导老年人群运用智能设备活动。加强运用智能技术能力,推进金融服务数字化转型教育宣传,增强老年人对智能技术的了解和信任。

4.消保知识进学校等年轻群体活动。

5.增强对特殊群体的服务覆盖及教育宣传,革命老区、民族地区、边远地区、脱贫地区活动。

6.开展“倾听客户声音”高管接待日等高管参与的活动,推动公司高级管理人员积极参与消费者宣教。

7.积极开展原创公益性教育宣传。

8.利用知鸟APP,开展全员《行业诚信合规教育活动》学习与考试。

来源：平安产险辽宁分公司

关键词： 消费者权益保护 活动名称 智能技术 金融消费者 合法权益