据悉，兴业银行重庆分行为提升金融服务品质，切实履行金融机构社会责任，加强客户体验，于2022年3月期间通过线上线下多渠道组织开展“3.15” 消保宣传活动。

线上，拍摄原创以“案”说险视频——《看不见的恋人》。据了解，该视频创作主线为一人分饰三角完美演绎“杀猪盘”骗局。网络新时代，在各方压力下，主人公33岁依旧单身，网上偶遇留学归来，精通八国语言，性格软的小美，主人公陷入热恋中，殊不知正一步一步步入“杀猪盘”骗局中。该视频上线2天，阅读量达516.3万余人次，网络用户参与讨论次数达430余次。该视频后期，也会在官网，官微等新旧媒体广泛传播，进一步提升网络客户风险防范和识别的能力。

线下，兴业银行重庆分行在3.15国际消费者权益日当天组织辖内60家网点同步举办“行长接待日”，上午9点整，各支行行长与大堂经理，理财经理，客户经理和会计人员一起召开晨会，整理着装。会后，行长与大堂经理晨迎，并以大堂经理的身份为客户服务，询问客户办理什么业务，协助客户取号，进行客户分流，与客户零距离接触，聆听客户对我行业务、服务等方面的建议。在面对面解答客户疑问的同时，主动邀请客户关注我行消保公众号，观看防骗视频和以“案”说险案例，让广大金融消费者们足不出户就能知权利、晓权益。

据了解，兴业银行始终坚持“以人为中心”的经营理念，行长坐大堂只是工作中的一小部分，后期将继续在“兴守护”的品牌体系下，强化服务监督体系，丰富客户投诉渠道，倾听客户服务的感受，满足客户需求来提升服务质量。

关键词： 兴业银行 大堂经理 足不出户 金融机构 社会责任