近年来，消费者对金融服务的需求多了，金融风险事件也随之增加。为提升金融消费者风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，重庆银保监局于近日正式启动2022年重庆银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，平安人寿重庆分公司用以案说险的方式，为消费者进行金融风险提示：拒绝当“代理退保”的摇钱树。
案例回顾
2022年2月，客户G女士向保险公司投诉，要求公司全额退保，公司工作人员芳芳受理了G女士的投诉，积极了解客户诉求，但在沟通中发现G女士不光不了解投诉情况，连自已保单现金价值的情况也不清楚。
为了解G女士投诉的真实原因，工作人员上门找到了G女士，为客户详细讲解了其所购买保单的情况，即使G女士现在主动终止合同，正常申请退保，其实损失也非常小，相反如果退保反而还会丧失高额的保障。但G女士对此竟一无所知，直到沟通中芳芳为客户提示了代理退保等风险时，客户才恍然大悟，意识到自己可能是被骗了。
G女士告诉工作人员，自己在网络结识了一个自称维权律师的人，对方告知自己购买的保险不好，还承诺帮自己维权退保，只需收取25%的保费作为咨询费，便可以减少因直接退保导致的损失。对此G女士信以为真，并不清楚其中存在的风险，差点导致金钱和保险保障的双重损失。
风险提示
关于“代理退保”，中国银保监会及各地监管机关已多次发布消费风险提示，代理退保严重损害了消费者合法权益，扰乱正常金融秩序，影响社会稳定，突破法律底线，已涉嫌侵犯公民个人信息安全、编造证据、寻衅滋事和敲诈勒索等违法犯罪行为。提醒广大消费者要根据自身需求理性选择消费金融产品，提高个人信息保护意识。
一、充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保。保险产品的主要功能是提供风险保障，不同的人身保险产品其保障范围、缴费方式等有所差异。消费者退保后如想再次投保，由于投保年龄、健康状况等变化，可能会面临费率上涨、被拒保等风险。
二、注意保护个人重要信息。保单是重要的金融单据，包含重要个人信息，消费者要注重保护个人隐私，提高自我保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。如果受到不法侵害，应及时向公安机关反映，保护自身权益。
三、消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求，切莫轻信“代理退保”虚假宣传，可以直接通过保险公司公布的官方24小时维权热线400-1-666-333反映诉求。
营业执照公示信息