商品投诉类别比例图

1.家用电器、移动电话质量问题频发，多次维修得不到解决。

2.服装鞋帽质量问题投诉多，消费者举证难维权难。

3.食品安全隐患多，经营者推诿责任维权难。

4.商品房屋套路深，买房容易退“定”难。

5.家用轿车整车及零部件易出现质量问题，且发生纠纷后经营者推诿责任；不积极退还消费者订购汽车交纳的斡旋金；消费者买车，被强制购买保险。

6.餐饮服务安全隐患不容忽视。

7.美容美发服务的投诉问题集中凸显在服务质量、虚假宣传和预付卡消费乱象三个方面。

8.教育培训服务机构普遍存在宣传虚假、退费困难的问题。

9.店面销售存在强制登记获取消费者个人信息、轰炸式宣传、强制消费、态度恶劣等问题。

10.电商平台存在监管责任缺位、准入门槛低、商品良莠不齐、重利益忽视服务意识等问题。

关键词： 质量问题 食品安全 教育培训 服务质量 个人信息