平凉市崆峒区的王先生购房后想装修,2020年11月在位于平凉市世博伟业A1精品馆4楼的欧铂丽全屋定制馆定制了一批家具。王先生称,定制合同签订一年多,欧铂丽全屋定制馆不但搞错了衣柜颜色,合同中写明的茶几和沙发迟迟没给。
签订购货合同后一年多产品未配全
王先生2020年11月10日签订的《欧铂丽产品购货合同书》显示,他定制家具共花费32933元,合同上盖有“平凉欧铂丽全屋定制”的公章。合同写明,除了定制地柜、台面、吊柜、衣柜,王先生追加1999元订购集成灶,1999元订购沙发、茶几,另有2600元订购了若干厨卫设施。
2021年2月,欧铂丽全屋定制馆送来了定制的衣柜和橱柜,王先生发现,当初定制的衣柜颜色为朗得橡木套梨花白,店方送来的颜色是深比利色,王先生要求按照合同更换自己定制的颜色,遭到拒绝,双方多次协商无果。
更让王先生气愤的是,截至2022年3月,购货合同书中1999元定制的沙发和茶几都没配货,王先生多次联系欧铂丽全屋定制馆的店长王先生以及门店经理章先生,对方多次回应会核实处理,始终没解决。
2021年11月,王先生将“平凉欧铂丽全屋定制”起诉至平凉市崆峒区人民法院,提出“欧铂丽全屋定制履行合同、支付延期交货违约金、更换衣柜”的诉求。
2022年2月15日,平凉市崆峒区人民法院向王先生出具了《民事裁定书》,法院经审查认为,原告所诉被告平凉欧铂丽全屋定制既非法人也非其他组织,不具有独立享有民事权利,承担民事义务的能力,不能作为被告,驳回了王先生的起诉。
王先生无奈称:“我起诉前他们还一直拖着,起诉后彻底不管了。如果他们不是一个法人或者组织,不能作为被告,那他们为什么能签订合同呢?我该向谁求助?”
已交订货费是否包含茶几、沙发,双方各执一辞
公开资料显示,欧铂丽定制是欧派家居集团股份有限公司旗下的轻时尚品牌,该品牌在全国推行招商加盟模式。目前欧铂丽家居定制在全国已有门店数量约1000-3000家。2020年6月22日,平凉业之峰装饰设计有限公司承接欧铂丽品牌。
3月9日,二三里资讯联系到欧铂丽全屋定制馆店长、平凉业之峰装饰设计有限公司法人杨先生,他介绍,与王先生签订的《欧铂丽产品购货合同书》中,关于加1999元送沙发、茶几等,是该店的优惠福利活动,在王先生已经支付的32933元之外,他再支付1999元,才可安装沙发、茶几,“他没交钱要买东西,合理吗”。
杨先生还称,购货合同书上的加钱优惠清单中,王先生追加过钱的,都已安装,“如果王先生现在再支付1999元,我们仍然可以为他安装沙发、茶几,仍然享受优惠活动”。
关于现有的衣柜与当初定制的颜色不同一事,杨先生称:“我们的产品是独家定制,在图纸上都与客户说清楚且签字之后才会下单,颜色没问题,当初安装之时客户也没有提出问题,用了两年才说要更换,这不合理。”
在王先生看来,欧铂丽负责人回复说再加钱才可以安装,是因为遭到起诉后不愿意再为合同负责,因为合同上所写的加1999元的集成灶,在他没额外交钱的情况下已经安装了。他向二三里资讯提供了一张与杨先生的聊天记录,其中,杨先生还让他挑选沙发的样式,“我多次向他们提出安装沙发、茶几的要求,在我起诉之前,他们从未向我提出再追加1999元的要求”。
王先生表示,他已将情况反映给平凉市12315消费者投诉举报热线。此外,后续他会将起诉主体更换为平凉业之峰装饰设计有限公司及欧派家居集团股份有限公司,再次向平凉市崆峒区人民法院提起上诉。
平凉市12315消费者投诉热线工作人员介绍,目前王先生的投诉已经被下发至平凉市市场监督管理局工业园区分局,该局将在7个工作日内给出回复。
律师说法:王先生可起诉业之峰公司
那么,王先生应该如何维护自己的合法权益呢?陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为:
虽然“平凉欧铂丽全屋定制”并非法人和其他组织,而加盖了“平凉欧铂丽全屋定制”章子,但是若实际经营“平凉欧铂丽全屋定制”店面的主体是平凉业之峰装饰设计有限公司,那么“平凉欧铂丽全屋定制”盖章代表了平凉业之峰装饰设计有限公司的行为,视为王先生与平凉业之峰装饰设计有限公司建立了合同关系,王先生签订的合同是合法有效的,由平凉业之峰装饰设计有限公司承担责任,平凉业之峰装饰设计有限公司是本案被告。
赵良善表示,如果合同中约定追加的沙发等计入了价格,合计32733元,那么王先生就不需追加1999元,平凉业之峰装饰设计有限公司有义务安装沙发、茶几。
赵良善建议,如果实际经营“平凉欧铂丽全屋定制”店面的主体是平凉业之峰装饰设计有限公司,王先生可先与平凉业之峰装饰设计有限公司协商处理,如协商不成,可将平凉业之峰装饰设计有限公司列为被告提起诉讼,以维护其合法权益。
此事相关进展,二三里资讯(报料微信ersanlinews)将进一步关注。
(记者 郝锦龙 编辑 展玉萍)