融创服务发布《归心社区公约》 3万余名融创业主为社区共建发声

来源:新华网 2020-05-11 10:08:35

历时近一个月,由融创服务集团向全国业主发起的“共建共享 美好归心”融创归心社区公约征集活动初告段落。据了解,此次社区公约征集活动共有33827位融创业主参与,经过168小时网络投票,最终凝练出代表业主心声的24条社区箴言,形成融创《归心社区公约》,于4月21日发布。

美好社区始于邻里公约

社区是美好生活的体验地,而一个美好社区的形成,离不开物业和业主共同的约定与守护。

在融创服务看来,社区作为社会管理和城市建设的“细胞”,承担着越来越重要的职责;而洞悉业主的需求,引导业主表达自身意愿,共同描绘社区生活图景,达成物业与业主间的平衡,是社区共建必须面对和解决的课题。

因此,对于融创服务的社区建设而言,好的物业不再是传统的服务单向输出角色,而通过与业主共同制定社区公约,搭建沟通桥梁,拉近距离促进互动,给予业主充分表达自身需求和建议的机会,同时运用集体智慧实现社区的美好共建。

3万余名融创业主为社区共建发声

为了增加业主在社区管理中的参与度,探索新的社区善治模式,融创服务集团将《归心社区公约》作为社区共建管理的切入点,通过网络投票、留言等方式征集建议,为业主提供发声渠道。

4月2日,融创服务集团通过官方公众号发布公约征集后,陆续有33827位业主通过互动页面建言献策,经汇总统计,24条凝结了融创业主智慧的约定最终被纳入《归心社区公约》。

融创服务集团利用“归心APP”组织业主进行无接触云签约。同时,来自融创服务全国八大区域的业主代表,以“归心大使朗读者”的身份云朗诵录制《归心社区公约》,向全国业主发声。

“签署公约对于物业和业主都是一个约束,无规矩不成方圆,在小家是这样,社区大家庭也是一样。我认为社区公约会让业主更加主动参与到社区建设当中,我也愿意努力当一个社区宣传员,把公约的内容分享给其他邻居。”融创华北区域业主蒋女士说道。

融创归心服务体系持续升级

事实上,融创归心全生活服务体系在物业、生活、文化服务等方面的创新升级,已不断拓宽了融创服务集团作为品质生活服务商的外延与内涵。

2019年,融创服务集团推出升级版的管家服务模式。区别于传统应答式服务,升级版的管家服务模式更注重场景化的全流程管理,通过对业主需求的精准定位,利用线上智能生活平台和线下细节服务的提升,让客户端、管家端和服务管理端形成闭环,从而实现对客户不同需求的及时响应与问题的快速解决。

今年疫情期间,融创服务通过业主端的反馈精准判断,迅速建立起了集团联防、社区防疫和生活保障三道防控体系,标准化的动作确保了对疫情变化的及时响应,为社区防疫工作和业主生活保障提供了前置预判与精准服务。

(面对2020年突如其来的疫情,融创服务集团第一时间全面落实“三防体系”,从管理机制、生活服务、防疫执行等层面建立标准,全员一心,共同为业主守护安心家园)

随着业主对于生活品质的重视,融创服务在生活与文化两方面也同步发力,为业主持续提供更有温度、更加贴心的生活服务。后续,融创服务集团将基于多维度调研,深入了解业主实际需求,扩大社区生活服务品类,逐步增加包括租售、美居、家政、家修、电商等在内的系列生活综合服务。

标签:融创服务共建管理

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