去年8月底,渭南市民南女士与陕西居尚澜韵装饰装修有限公司签订装修合同,后南女士认为对方未按约定使用地暖管材,双方协商时销售表示不换可以送一台1.5匹格力空调,但至今未兑现。对此,该公司业务员穆先生表示,管材按合同约定履行,此事与公司无关,客户网上选定空调超出预期,还出言威胁,自己的承诺要兑现,客户得先结清尾款并道歉。

市民:为地暖使用管材问题协商 销售说送空调一直不兑现

渭南市民南女士说,去年8月31日,她与陕西居尚澜韵装饰装修有限公司签订了装修合同,承包方式为全包,总价格是4.9万元。


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“从去年9月开始施工,地暖管道装好后我却发现,并不是按照说的用的日丰金管。”她说,丈夫在与装修公司业务员沟通时,对方说拆掉花费很大,承诺送一台1.5匹的格力空调,夫妻二人考虑后同意。

南女士说,对方一直没履行自己去投诉。市场监管部门在今年4月13日协调,对方承诺在当天下午7时前给转账2500元,但也一直没有兑现。

“我也去过公司,说是员工个人行为,与公司没有关系。”南女士说,签订了装修合同对方员工承诺送空调,不履行让人气愤。另外,装修还有一些活儿没干完,包括墙面喷漆时未做防护给入户门溅了很多漆等,希望对方能履行承诺,尽快把剩余工作做完。

南女士提供的一段音频显示,4月13日下午4时许,杜桥市场监管所工作人员曾联系穆先生,对方电话中承诺当天下午7时前,给南女士转账2500元,但要求东西送到必须结尾款,南女士表示同意。

业务员:承诺要兑现 得客户先清尾款并道歉

4月20日,华商报记者见到了装修公司业务员穆先生。他说,合同中约定的是用日丰管材,但并没有约定是日丰金管,当时管材送到也让客户确认后才开始施工,否则按公司规定不会安装。

南女士提供的装修合同中,关于水管的约定也是日丰等三个品牌,并无约定日丰金管。那么,既然公司是按合同履行,为何又要在微信中给南女士的丈夫表示拆掉很麻烦,可以送一台1.5匹格力空调呢?

对此,穆先生表示,当时自己不想为这与客户争吵,想着也是做样板间哪怕自己赔一点钱都无所谓,所以才表示可以送一台1.5匹的格力空调。后来客户在网上查询了之后,将链接发来让他代付,自己当时就很不开心。

“我是赠送你的东西,你自己买2000元的东西,让我送一个3000元的……”他说,但这个事情是自己给客户的承诺,与公司无关。再后来对方和亲友到公司出言威胁,还将公司投诉到市场监管部门,这些都闹得很不愉快。

对于问题如何解决,穆先生表示:“付清尾款才会继续将剩余的活干完,另外还要当时到公司指着我的人给我道歉。”南女士表示,自己从未出言威胁过对方。

4月20日,临渭区杜桥市场监管所工作人员表示,之前协调如果还没履行,建议市民可以通过司法途径解决。

华商报记者 卫晓宁 编辑 杨托 马转

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