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“真是太感谢你们了，你们帮了我家一个大忙！”办完业务后李老师激动地说。

近日，客户李老师到兴业银行重庆新牌坊支行咨询，希望帮助其代打印父母2022年至今的银行卡交易流水。正常情况下，打印银行卡流水需本人办理，或提供客户本人委托证明及身份证件。在沟通中了解到，李老师的父母急需查看2022年至今的退休金是否已全部到账，且后续长期需要李老师代打印银行流水，但两位老人年事已高且身体不便，不能到银行办理也不能手写授权书。因此，李老师来到兴业银行网点寻求帮助。

在了解到该情况后，网点柜面人员建议办理对账折，以便李老师父母更好保存银行卡流水记录，同时为李老师机打授权书。随后网点会计主管立即安排工作人员前往李老师父母所住的养老院办理相关手续。在养老院见到李老师父母后，支行工作人员立即对二位老人进行身份及信息核实。同时将打印的授权书提供给二位老人，供其确认后签字。二位老人非常满意，欣然在授权书上签字，并配合支行留存照片及视频。核实完毕后，李老师和支行工作人员一起返回网点办理业务。

一次便利的上门服务，是兴业银行重庆新牌坊支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于“银发”客户却是意义重大。下一步，兴业银行重庆新牌坊支行将一如既往以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，持续做好“银发”客户群体的服务与关怀、做好金融知识的普及与宣传，用真诚周到的服务满足“银发”客户群体的业务需求，切实将高效便捷的金融服务落到实处。

关键词： 兴业银行 工作人员 安排工作 一如既往 会计主管