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2023年2月11日，长春市双阳区市民赵先生向华商报-二三里资讯（吉林省爆料热线：15044037411）反映，两年前他在吉视传媒（西双阳大街营业厅）办理宽带，去年10月份吉视传媒更改线路，就把赵先生家的网停了，重新接上还需再交一年的网费，赵先生没交，要求退还剩余的网费，可这剩余的网费却迟迟没给退。

赵先生介绍，2021年11月份，他在吉视传媒（西双阳大街营业厅）花900多元办理了两年的宽带。2022年10月份赵先生家的网突然停了，他到吉视传媒营业厅询问才知道更改线路了，“要是重新接上还得再交一年的网费，不交就接不了，我之前办理的网费还没用完就没交，我要求退费，工作人员计算后是退500多元，但当天退不了，告诉我说回去等消息。”

马上要过年了，可退费还是没消息，赵先生又去了一趟营业厅，对方说现在退不了。年都过完了，退费的事还是没信儿，这可急坏了赵先生。

2月11日，华商报-二三里资讯联系了吉视传媒（西双阳大街营业厅），工作人员表示年前一直有疫情，都居家办公，年底又有封账，钱退不出来，“我们总公司在长春，退费得经过领导签字审批，现在年后逐渐都恢复正常，市民要退费拿着本人身份证来营业厅，符合条件就给退费。”

华商报-二三资讯将回复告知赵先生，赵先生表示认可，感谢媒体的帮助。后续进展情况，华商报-二三里资讯将持续关注。

（华商报记者 刘媛媛 编辑 王祥）

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