商州区时代华城小区物业要求业主，交清物业费和取暖费后才能供暖，业主质疑捆绑收费不合理。对此，商州区市场监管局表示，将进一步走访调查。

业主:物业费与取暖费捆绑收取不合理

近日，华商报–二三里资讯接到商州区时代华城业主李先生（化名）反映称，该小区物业存在捆绑收费问题，物业服务质量差。


(资料图)

据李先生介绍，2022年1月以前，商州区时代华城小区是由商洛安和物业有限公司进行管理。今年元月份，旭华家晟物业经过选聘接任时代华城小区物业服务工作。

“自从旭华物业进我们小区之后，物业服务质量非常差，小区外面的环境脏乱，电梯也没有定期检修，家里的水电出现小问题，找物业公司的人也没人管。”王先生说，在今年供暖季来临之前，旭华家晟物业公司要求小区业主必须交清物业费之后，才能缴纳取暖费享受供暖服务。

商州区时代华城小区业主刘女士表示，“取暖费和物业费根本不是一个东西，为什么要捆绑在一起收费，供暖服务是由热力公司提供的，和物业并没有关系。”

市场监管局:将进一步走访调查

对此，记者联系了该小区物业经理祝先生，其表示，“业主不交物业费则无法为其提供服务，小区内的热力管网都是有物业公司维护修理需要一定的成本，他们不交物业费我们就没办法供暖。”

12月2日下午，记者将此事反映给了商州区市场监管局价格监管股，工作人员表示，绑定收费行为是不允许的，针对时代华城存在的问题，将进行实际走访调查，若捆绑消费情况存在则勒令其进行整改。

律师:绑定收费行为不合理违反法律定

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：物业公司与业主形成服务合同关系，物业公司有义务提供《物业服务合同》约定的各项服务，业主有义务缴纳物业费，任何一方不得拒绝履行合同义务。本事件中，如果物业公司履行了物业服务义务，业主则有义务缴纳物业费。在业主拖欠物业费的情况下，物业公司完全可以通过诉讼途径来索要。

赵良善强调，物业公司以停水的方式催收物业费，明显违法。根据《物业管理条例》第四十四条规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。 物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。”，物业公司不能将物业费与供暖费捆绑收取，不能以业主拖欠物业费而不供暖，否则，物业公司的行为将有悖于法律规定。

华商报记者 程娟 编辑 申文婷

关键词： 物业公司 华城小区 物业服务 提供服务 的情况下