健身中心推出挑战卡，每张2800元可使用三年，只要在一年内打卡99次即可全额退费……这活动听起来是不是非常诱人？2022年10月23日，长春市民姜先生告诉华商报-二三里资讯（热线微信15843263472），他也被该促销宣传所吸引，因此在长春SGR游泳健身会所诺睿德店交钱办卡并坚持完成了打卡任务，可申请退费时却一再遭拖延，“他们就各种理由推脱，现在店都关了，老板电话号也不用了，这不就是要跑路吗？”
对此说法，华商报-二三里资讯联系了该健身中心多位工作人员，说法不一，有称“SGR长春8家店关了7家，不仅欠会员钱也欠员工工资”，也有人回复：“店关了但钱会退，只是处理的慢……”
投诉
(资料图片)
人去楼空钱难退
健身群成维权群
姜先生是一名健身爱好者，于2021年10月末在长春市净月区诺睿德广场负一层SGR健身办理了一张挑战卡，据他介绍，当时销售人员宣传该卡只送不卖，“让交2800块钱办个三年期的卡，只要一年当中打卡99次这钱都给返回来，说是推广全民健身，其实就是个宣传噱头，不过没这活动我也经常去健身房，所以就办卡了。”
长春SGR游泳健身会所诺睿德店此前宣传资料
姜先生说，在办理挑战卡后他发现该健身中心隔三差五就停业，“有时是为了疫情防控，有时是说股东变更，要么就是消防检查维修处理啥的，反正各种理由，不过我还是在今年7月份完成了99次打卡，也经过店里审核去签了退款协议，说是一个月之后就给返还。”
此后姜先生便等待店面退卡，从8月等到了10月，说好的全额退款却一直没拿到手，“就是推脱，一会没钱，一会让去起诉，最后这次承诺10月25日前给退，可店都关门了，说给会员调到优山美地店，现在优山美地店也发通知说停业排查，这还能靠谱吗？”
姜先生介绍， 长春SGR游泳健身会所诺睿德店于2022年9月正式停业，曾经的健身交流群如今也变成了维权群，群内除像他一样等待挑战卡退费以外，还有很多刚刚办卡没来几次的会员，至少约五百人在为退卡问题烦心着，大家也曾就此事投诉到消协、市场监管局、体育局等多个部门，迟迟未得到处理。
SGR诺睿德店贴通知会员将合并至优山美地店
随后SGR优山美地店通知停业排查
以上图片均由当事人提供
回应
不同员工说法不一
退费热线工作人员坚称一定会退
对于姜先生反映的问题，华商报-二三里资讯拨打了该店面负责人孙先生的电话，接听者表示不是其本人，“他换号了，这号现在我用，我不是他朋友，也联系不上他。”
另外一位工作人员告诉华商报-二三里资讯，长春SGR游泳健身会所诺睿德店确已停业，目前已离职不了解退费具体情况，但其介绍：”SGR长春连锁店共8家已关门7家，我们员工的工资还有很多没开出来呢！”
2022年10月23日下午，华商报-二三里资讯拨通了该店的会员沟通热线，工作人员态度坚决地表示不会“跑路”，挑战卡退费问题因需复核打卡记录等流程要一一处理，目前会员较多工作人员少，导致处理起来有些慢。
对于“8家店已关门7家”的说法， 该工作人员称不属实，“只有诺睿德店在关闭，优山美地是因为供热问题被投诉所以停业，玫瑰谷店在重新装修，诺睿德店已明确与优山店与奥莱店合并。”
工作人员说：“我们如果要跑还留个热线干啥， 而且这个电话每天10点-4点都有人接听，就是给大家解决问题的。这几年因疫情影响诺睿德店确实开不下去了，只能和其他店面合并。将心比心我们理解会员退费的焦急心情，但希望大家也能理性维权，各项问题都在积极的处理当中。”
后续进展，华商报-二三里资讯将持续关注。
（华商报记者 刘媛媛）
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