宝妈张女士与宝爸聂先生发现安康东方幸福母婴会所的育婴师抱娃姿势不专业，婴儿颈椎不受保护、操作不当致婴儿被奶瓶烫到、护理记录本与事实不符等等问题。之后，宝爸宝妈就此多方投诉。
9月15日，华商报-二三里资讯报道对此予以报道，引起汉滨区政府领导高度重视，汉滨区市场监管局迅速介入。
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9月18日，汉滨市场监督管理局再次组织双方进行调解，最终以安康东方幸福母婴会所退还聂先生全部费用1万6千元的结果，结束了此次风波。
9月23日，华商报-二三里资讯记者就此事再次采访到聂先生，他说：“经过几次投诉经历，我发现母婴会所这个行业目前处于一个监管空白的状态，如果我不同意调解就只能走法律程序，所以经过权衡，我就接受了退款这个结果。”
此前的报道也对该会所行成了一些压力，会所负责人尤广军告诉记者：“经过市场监督管理所的协调，我们已经为客户退了全款，如果就事论事，我们会所的操作其实在安康算是比较规范，我们管理层与员工经常会定期接受培训，提高管理及业务能力，并且会所与员工都具备相关证件，具体操作也没有问题，但是本着积极为客户问题的态度，我们还是退还了费用。”
而针对母婴会所到底归哪个单位主管的问题，没有人能说的清楚，汉滨区市场监管局党委委员何军表示：“虽然母婴会所营业执照是由市场监管局发放，但是从护理条例及法律职责范围来看，此事确实不属于市场监督管理局直管，所以秉承化解社会矛盾的角度，我局组织了座谈会协调此事，最终会所退还全部费用，双方达成和解。”
针对目前月子会所暴露出的监管盲区，何军表示，月子会所作为一个新兴行业，从国家到地方都没有相关法律法规和准入制度，工商部门也束手无策。目前市场上的母婴会所的确是法律上的空白，因为没有法律授权，所以没有单位有管辖的职能。比如说抱婴儿的动作，怎么样算是危险的动作？不专业的抱娃姿势对婴儿有何影响？是否造成了危害？危害有多大？如何来鉴定及量化等等，无法来衡量，故建议消费者们在挑选母婴会所时，应先查看会所是否具备相关资质，提倡大家选择正规、专业、资质齐全且规范的会所消费，不要盲目相信宣传。
记者说话：
随着经济发展和生活水平的提高，妇女产后“坐月子”越来越受到重视。需求的不断细化使月子会所应运而生、生意火爆，成了“市场新宠”，往往需要提前数月预订，有的地方甚至将母婴会所看作城市家庭“坐月子”的新标准。
然而，记者通过采访发现，母婴会所这一新兴行业目前处于“盲点地带”，无相关营业执照，缺乏监管主体，无行业标准。比如记者采访到的安康东方幸福母婴会所，其会所的月嫂及育婴师只需要接受一个周理论培训，一个周实践培训及考试后即可上岗，且这是行业普遍存在的现象，那这样的培训到底有多少含金量？是否一个新手即可迅速成长为专业的育婴师及月嫂呢？
提高母婴会所准入门槛，制定行业标准，使其规范健康有序发展，从而保障母婴安全已经是大家所呼吁的重点。
母婴会所价位从每月1 .5万元到三四万元不等，一般包含月子餐、产妇专业护理、产后修复、宝宝专业护理、宝宝启蒙教育等几项服务。记者采访到的“东方幸福母婴会所”，地址就位于南环路，但是该楼栋一至二层并不属于母婴会所，三楼、四楼才是母婴室及早教中心，且会所也是租来的小区。
市场上的母婴会所环境参差不齐，服务良莠不齐，准入门槛低，而月子会所服务的对象是刚生育完的产妇和新生儿，对环境的敏感度较高，在饮食、保健方面有特殊要求，为了规范运作月子会所，让消费者花“明白钱”，而不是“冤枉钱”，有必要尽快立法确定监管主体，制定行业标准，明确行业准入门槛，严格培训、考核从业人员，明确各有关部门职责填补监管“空白”，否则只会造成无序、恶性竞争，危害产妇和新生儿健康，损害消费者和投资者双方利益，不利于行业持久健康发展。
华商报记者 程斌 编辑 李程
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