几天前，渭南肖女士在抖音一家皇家小虎旗舰店的直播间里买了脆皮烤肠，8月13日，在食用过程中却吃出异物，她希望商家能给予她相应的补偿。13日，皇家小虎一售后工作人员表示，会核实此事，之后会有售后专员联系肖女士。

“我现在一想到早上吃烤肠吃出鸡毛的事，就觉得恶心。”8月13日，肖女士告诉华商报记者，这个烤肠是她8月8日在抖音上一家名为皇家小虎旗舰店的直播间买的。

据肖女士说，8月8日当天，她玩手机时无意间看到，皇家小虎旗舰店在卖脆皮烤肠，因为孩子喜欢吃，她就拍了一单。


(资料图片仅供参考)

“当时直播间优惠力度比较大，买三包商家会额外赠送一包，每包里面有十根烤肠，也就是40元可以买四包烤肠。”肖女士说，下单后，第二天下午就收到了货。共三种口味，分别是原味的、黑胡椒和玉米口味的。

肖女士收到货后，并未直接食用。肖女士说，13日上午，她给孩子做早餐，共用了五根烤肠，其中一根里有白色异物。“没想到刚吃第一包就吃出了鸡毛，感觉有点恶心。”

随后，肖女士便联系了该店铺售后。“售后给的回复是，会把情况反馈给工厂，让我申请退款，之后会有专员和我联系。”但肖女士表示，她第一次在皇家小虎旗舰店买烤肠就遇到这样的问题，她希望商家在退款的基础上能根据《食品安全法》相关规定给予她相应的补偿。

从肖女士提供的照片上可以看到，烤肠上有一根白色的疑似动物羽毛的东西，有一半暴露在外面，另外一部分还在烤肠里。随后，记者拨通了该产品外包装上的电话。

“我们的烤肠是有鸡肉和猪肉混合，搅拌而成，可能会存在搅拌不均匀的情况。如果发生这种情况的话，我们会向厂家反馈，厂家给出的赔付结果我们也会反馈给顾客。”一售后工作人员表示，他们之前并未出现过这种情况，随后，会有售后专员联系肖女士来解决此事。

对此，陕西渭临律师事务所白楚宁律师表示：“根据《食品安全法》第一百四十八条规定，‘……生产不符合食品安全标准的食品或者经营者明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。……’”所以，肖女士要求商家给予赔偿这一诉求合理。

白律师说，肖女士可联系售后协商赔偿的金额，如果索要赔偿遭拒，肖女士可通过法律途径进行维权。

华商报记者 邢雪雪 编辑 李悦

关键词： 工作人员 这种情况 食品安全法 食品安全标准 赔偿损失