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销售漏斗是描述销售过程的生动文字图片。这个比喻暗示了一个现实世界的漏斗，它的顶部最宽，逐渐变细。这类似于潜在客户成为实际购买者的过程。

(相关资料图)

您的潜在买家在顶部包含广泛的受众，由网站访问者、橱窗购物者或其他潜在客户组成。潜在买家的名单逐渐减少到底部。漏斗的最小部分代表转化或销售。这个比喻的重点是提醒每个企业主努力将潜在客户转化为买家，因为这是赚钱的唯一途径。

为了充分利用销售漏斗，了解潜在客户在购买前经历的各个阶段非常重要。这些阶段可能因客户的性质、您的业务和您选择销售的产品而异。

有四个基本步骤来定义这个过程。它们是意识阶段、兴趣阶段、决策阶段和行动阶段。前景将从这些阶段的每一个阶段中消失。因此，想法是在初始阶段尽可能多地转换它们。目标是提高每个阶段的转化率，以确保尽可能多的人到达销售漏斗的尽头。

做到这一点是销售成功的关键。这听起来可能很复杂，但有一种非常有效的方法肯定会产生结果：使用Teamface企典CRM软件来自动化和管理这个过程。

Teamface企典CRM系统如何帮助您建立销售漏斗？

客户关系管理(CRM)工具对中小型企业的效果与对大型企业的效果一样（甚至更好）。它们使数据创建过程自动化，还允许进行预测分析以确保营销工作有效。它们可帮助您确定适合不同潜在客户的内容类型，并阐明任何特定潜在客户成为长期客户的潜力。

首次访问者很可能未处于购买模式。使用正确的方法可以促使您进行下一步。这种正确的方法意味着什么？

了解CRM 可以做什么

CRM消除了潜在客户管理和客户关系管理过程中的猜测。此类软件中的固有工具有助于培养热情的潜在客户，最终成为回头客。它们还有助于跟踪每个客户的购买历程。通过这样做，您可以更好地查明风险并分析模式。这使您处于战略有利位置，可以有效地引导他们进入您的渠道。

一些CRM工具中的自动化方面使销售团队可以轻松简化以前复杂的手动销售和营销流程。这使得跟进更加有效，因为团队成员会收到有关潜在客户活动的通知，以便他们可以采取下一步行动。

转化潜在客户

销售团队可能非常专注于产生潜在客户，以至于他们忘记了管理这些潜在客户的更重要方面。拥有正确的CRM软件可确保这两项活动都得到应有的关注。

这是确保您的销售渠道不会因不断将潜在客户倾倒到顶部而未能培养他们而堵塞的唯一方法。它还可以防止生成的潜在客户选择退出您的渠道，并始终确保销售渠道蓬勃发展。

每个阶段的结果分析

能够监控每个阶段的绩效对于您的业务绩效也至关重要。一些销售人员倾向于只依赖通常的分析策略，这些策略侧重于漏斗的初始和最后阶段。但这实际上意味着他们错过了可能会提高转化率的机会和模式。CRM提供的逐步评估使您可以找出战略中的漏洞以及机会所在。

定义客户的旅程

制定成功的销售漏斗最基本的步骤之一是从客户的角度看待事物。做到这一点的方法是考虑他们意识到生活中需要解决的问题的那一刻。想象一下，当他们做出购买决定时，与他们一起走过这个旅程的每个阶段。这是确保您的漏斗考虑到他们经历的每个阶段并适当地与他们互动的唯一方法，这样他们就不会退出。通过监控客户活动以预测他们的下一步行动并通知您采取相应的行动，CRM工具基本上可以让您窥探潜在客户的想法。

最大化销售流程

您为业务制定的销售流程应全面反映客户的旅程。这使您可以对他们的需求做出最佳响应。使用正确的CRM 工具.

对于每个销售阶段，您都可以自动执行相关通知并将任务分配给销售和营销团队的适当成员。Teamface企典CRM工具保存客户的所有详细信息，并将它们记录在您的团队成员可以访问的一个中心位置。这种保存的信息，如联系方式、电子邮件对话、电话和会议通讯，便于参考并节省大量时间。

评估转化率

任何销售漏斗的转化率都可以计算为任何两个后续阶段之间的潜在客户比率。对这些数字的评估可帮助您确定应优先改进管道的哪个阶段。

在许多情况下，企业从第一阶段开始并逐步向下工作，因为这保证了整体改进。但是考虑到市场动态总是在运动，您需要有一个持续且一致的改进程序。

为此，Teamface企典CRM系统将再次派上用场。它将自动生成每个阶段的转化率。它还提供有关您的销售团队的个别成员以及整体团队绩效的分析报告。

通过定期提供这些类型的报告，很容易发现漏洞并迅速采取行动。它还可以奖励非凡的表现并激励团队成员全力以赴。

建立销售漏斗的价值

使用上述所有数据，您可以评估销售漏斗的整体价值，甚至预测结果。预测是任何企业成功的关键，因为它们有助于现金流和战略管理。

手动进行此类计算或在业务发生变化时更新电子表格中的记录相当乏味。CRM工具可以自动生成漏斗每个阶段的预测值报告。它们为您提供有关管道的不同视角——从销售收入到培养潜在客户所花费的时间以及通过不同方法实现的转化率。

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