一流的企业,一定是创造财富与赢得口碑并重——既创造出出色的业绩,也秉持价值观向善,为社会贡献力量,赢得大众的口碑,而这又将反过来反哺企业的发展。

作为房产经纪行业的知名头部品牌,我爱我家自创立以来,不仅是推动房产市场发展的重要参与者,优秀业绩的创造者,更是社会责任的积极履行者,为社会贡献力量,赢得各界的赞誉和认可。

为顾客创造价值,为居民提供服务

在日常的经营过程中,为顾客、为合作伙伴、为利益相关方创造社会价值是企业承担社会责任的核心表现。

每年春节后是返城、返岗高峰期,有着大量的房屋租赁需求。针对新市民、青年人等返京务工人员的需求,我爱我家积极响应政府号召全力参与“返工季惠民租房服务活动”,我爱我家普租产品居间服务费95折优惠,相寓整租服务费85折,帮助返京人员在住房需求方面提供后勤保障和切实的优惠,推动首都经济安定发展。

据了解,这些惠民活动,并非一时之举。2023年,我爱我家推出了贯穿全年的住房租赁惠民活动,针对新市民、青年人与高校毕业生等群体,给予了大量租房优惠支持,得到社会各界的一致肯定。

除了优惠政策,我爱我家还用科技助民、惠民,贡献社会责任。

比如,针对返京务工人员的两人租房通勤时间难以兼顾的痛点,利用“AI算法+海量房源大数据”,我爱我家创新推出“双人通勤租房”新功能。只需在相寓APP上设置两人的通勤地点、交通方式和时间要求,台可一键生成满足条件的房源列表,帮助消费者快速、准确地找到合适住所,获得高效、便捷、极致的找房新体验。

除此之外,我爱我家还提出“三个一”工程;推出服务承诺升级,提出“如实说”“提前做”“主动赔”;去年还推出了行业首个经纪大模型,进一步提升服务品质,为消费者的美好生活贡献力量。

我爱我家扎根于社区,也服务于社区。针对社区居民的需求,我爱我家在业内率先打通服务最后100米,全面升级社区服务,推出六大到家便民服务——打印送到家、磨刀送到家、蟑螂到家除、智能手机到家协助、宠物花草到家照看、空房设施到家检查。到目前,北京市700家门店已为5万家庭提供到家服务。

我爱我家积极服务社区这件事,自创立以来就一直践行至今,形式多种多样,深受居民赞许。比如依托于门店遍及社区的行业优势,我爱我家打造了暖心驿站,构建了社区科普基地,成立了党建引领的志愿者组织,建立起房地产普法基地,为社区居民周边群众提供智“惠”助老、青少年科普、社区便民、应急救助等公益志愿服务。

我爱我家还积极组织各类社区嘉年华、运动会、节日庆祝;在高考等节点,为学生和家长提供便民服务等等。我爱我家已经成为居民身边的“自己人”,用真诚、热情为社区贡献“人情味”。

乡村振兴,经济发展,我爱我家始终“在现场”

如果说城市里的社区是我爱我家经纪人日常活动的主场景、主阵地,那么,遥远的乡村似乎与我爱我家关系不大,其实并非如此。

我爱我家承担的社会责任,不仅仅体现在日常的房屋买卖租赁工作中,还在遥远的乡村,在乡村振兴、经济发展的事业中。

2023年5月15日,我爱我家在品牌战略发布会暨23周年庆上正式对外宣布:在住房和城乡建设部的大力支持下,我爱我家已与革命老区湖北麻城市、红安县达成合作协议,通过认领种植的方式,打造“千亩爱家橙意公益林”,今后结出的橙子将以公益的方式回馈社区,我爱我家通过乡村振兴与社区友好,架起一座跨越山海的桥梁。

在河北阜平,我爱我家与河北阜平展开战略合作,在传统的产品帮扶、产业帮扶的基础上,发挥旗下相寓在长租公寓管理上的丰富经验,赋能当地运营民宿,助力当地经济的发展。

有人可能会比较好奇,我爱我家为什么要进乡村贡献企业价值?其实,我爱我家在2023年就制定了“社区公益+乡村振兴”双引擎公益计划,将持续发力公益事业,践行企业社会责任。

今后,我爱我家将持续加大各种投入,在乡村振兴和社区友好两个重大主题中,不断在广度和深度上做文章,结硕果。

我爱我家践行社会责任的三个特点

要做好社会责任,对企业来说,其实并不是一件容易的事情,需要善心,需要坚持,也需要方法和能力。

我们观察我爱我家积极践行社会责任,会发现有三个特点:

一是依托自身的能力优势,打造有特色的服务模式和服务体系。

我爱我家已经创立20多年,门店和经纪人活跃在各大社区之中,他们就像社区里的毛细血管,持续不断地为社区提供服务,排忧解难。

根植于社区,了解社区的需求,这是我爱我家的特色,也是优势。所以我爱我家的许多社会责任项目,有鲜明的社区属性。比如打造暖心驿站,构建科普基地,帮助老人学习智能手机操作,推出六大到家便民服务,都具有鲜明的我爱我家特色。

第二,我爱我家的社会责任不是短期的,而是长效的,不是一时的,而是注重实效的。

就拿社区公益+乡村振兴公益体系来说,我爱我家制定了三年公益计划,通过压实责任、规范管理、量化考核等举措,建立起更有生命力的公益长效机制。在社区胡同里,为城市宜居而公益善行,守望相助;在乡土中国中,为乡村振兴尽一份活力,发一份微光。

第三,我爱我家积极践行的社会责任,就像水中激起的涟漪,一圈一圈地向社会扩散,生生不息。

这最内侧的一圈,是直接使用我爱我家产品和服务的用户、顾客;往外一圈,是上下游的合作伙伴;再往外一圈,是远在乡村的农民,他们虽然不是我爱我家直接的客户,但我爱我家为他们的生活和生计贡献力量,让乡村更美好,让经济发展得更均衡。

“我爱我家始终致力于为社会贡献责任”,我爱我家董事长、总裁谢勇说,给城市添彩,给人群幸福,给社会温暖,让每个人有更好的生活,是我爱我家追求的目标。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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