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4月20日21点起，榆林全市出现极端雨雪天气，神木、府谷累计降雪超过40mm，绥德、清涧、吴堡等县区多个乡镇降雨量均超过30mm。伴随着超强冷空气，多地气温下降至0℃以下，平均风力达5级以上，阵风可达8级以上，区域电力故障发生大面积停电，部分道路实行交通管制，给网络通信保障带来较大困难。

面对突如其来的雨雪，榆林移动迅速启动应急预案，各县一线员工与暴风雪“持续战斗”，加班加点抢修，力保当地通信平稳运行。 一是提前部署，按照前期制定的应急保障预案对干线、核心机房、重保基站、OLT站点等进行巡检与保障计划制定，实现早知道、早部署；二是积极调度，协同铁塔、代维建立综合、有线、无线等多专业融合突击队，统筹部署，做好故障抢修；三是加强协同，与政府、气象局、交管部门等加强沟通，随时了解天气与道路情况，开展统一智慧调度，确保精准快速抢修，全力保障网络正常运行。

截止4月22日14点，榆林移动累计出动人员460人次，车辆235辆次，油机680台次，所有综合机房运行正常，OLT站点0退服，干线等重要线路0中断，未造成用户大面积投诉。为保证客户宽带上网体验，雨雪天气持续安装宽带，完成宽带装机1654户，魔百和1867户，投诉处理542户。

雨雪天气终将过去，榆林移动始终用实际行动践行对客户的服务承诺！保通信、优服务，哪里有需要，哪里就有移动人的身影！

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