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1月16日早晨，Z43次列车满载着奔向团圆的旅客驶出延安车站。站台客运员张永雷发现一名中年妇女下车后，在零下七八度的站台上不着急出站而是左顾右盼，歩伐犹豫。

细心的张永雷用对讲机通知出站口检票员杨梅留意该旅客，同时跟随该旅客身后默默的观察。

这名中年女子出站后踌躇不前，徘徊多时后又经进站口进入候车室。张永雷上前询问该旅客是否需要帮着，该名女子既说不清从哪里来同时说不清去哪里，这种精神状态出行极易发生危险。张永雷立刻报告客运值班员，大家先把女子安置在值班室，通知公安前来协助。

该旅客语无伦次，间歇性的情绪激动，在公安的配合下车站干部找到旅客手机联系到家属。

1月17日早上8点，张永雷交班时将该旅客的情况详细的对接班人员进行了介绍。接班的客运值班员王悦细心照顾，为了防止发生意外，该女子入厕、休息，王悦全程陪护，直至10时家属到达车站，激动的表示感谢，将女子领回。

通讯员 吴兴文 华商报记者 贾令伟 编辑 马娜娜

关键词： 语无伦次 踌躇不前 中年妇女 精神状态 左顾右盼