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1月7日，市民小秦（化名）反映称，花费2000多元从榆阳区一利朗专卖店购买的衣服，穿了第二天就开始起球，与商家沟通处理后，小秦对于处理结果一直不能安心。华商报-二三里资讯记者介入后，小秦与店方就纠纷问题达成一致。
“衣服是12月26日买的，放了几天一直没穿，后来只穿过一天，一开始没注意，第二天发现衣服裤子和衬衣分别出现起球的情况。”小秦说，出现起球的情况后，他也及时找到商家协商处理，但是对于处理结果一直不能让他安心。“我是他家的老顾客了，这几年购买衣服从未出现这种情况，衣服总价下来花费了2000多元，这么贵的衣服穿一天起球成这样，我觉得是衣服质量有问题。”
小秦说，“我找商家的时候，他们也承诺可以给我更换裤子，但是对于衬衣的处理办法我们始终没能达成共识。”据小秦介绍，因比较担心质量问题，他要求店员以书面形式保证，衬衣3个月内再次出现起球情况，可随时进行更换，但商家拒绝此要求。
1月7日，记者来到利朗专卖店，一位姓罗的负责人告诉记者，1月6日，小秦来到专柜要求退换，当时给了她两种解决办法，但小秦并不同意。“一是可以对小秦所购买的裤子进行更换处理，同时对于衬衣出现的起球等后续问题，我们也会进行处理。但是对于小秦提出的出面保证我们并不能同意。”罗姓负责人说，衣服他们也看过，裤子确有起球的情况但衬衣是没问题的，而且衣服起球现象也很普遍，有些衣服面料特殊容易起球，也可能是人为磨损导致起球，对于衣服起球店内会积极解决。
随后，在记者现场调解下，店家表示如果小秦衬衣出现起球等质量情况，可随时到店内进行解决，符合条件进行更换，对于店家的解决办法，小秦表示认可。
随后，记者采访到一家干洗店老板，咨询关于衣物起球的问题。他告诉记者，衣服起球也是很常见的现象，天然纤维的衣服不论棉、麻、丝、毛都不会起球，凡是起球的衣服其面料一定含有各类化学纤维，特别是腈纶或毛腈面料。“容易受到摩擦的部位最容易起球，袖口、后背、腋下的位置最容易摩擦，也是起球最多的部位。”
专业人士提醒，衣服起球现象很普遍，尤其是含化学纤维面料的衣服，市民购买前应仔细看好衣服面料成分。
华商报记者 赵峰 编辑 李快快
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